极目新闻记者 柳之萌
近日,一则关于上海半岛酒店停车场高昂停车费的视频引发网友关注。发布视频的网友称,自己在酒店对面的餐厅用餐,为图方便将车停在了半岛酒店停车场,停𱅀个多小时,元停车费。
该网友表示,这个价格比她预想元高出一倍,后来才反应过来,难怪停车场里车子那么少。
视频发布后,迅速引发网友热议。许多网友对“停车一小元”表示震惊,纷纷调侃“这比我时薪还高”“是我停不起的车”。也有网友提出疑问,酒店停车场收费设置如此之高,是否合理?还有人注意到当事人提到的“停车场车子那么少”,认为高收费可能是酒店控制车流量的策略。
13日,极目新闻记者就停车费标准联系了上海半岛酒店工作人员,对方回应称,酒店停车场对外收费标准元/小时,单日封顶费用元。针对不同客群,酒店也设置了优惠政策——住店客人在住店期间,每个房间可免费停放一辆车;非住店客人若在酒店内消费元,可兑小时免费停车权益,若消费未达标或未在酒店消费,则需按小时支付全额停车费。
极目新闻记者查询发现,上海市半岛酒店停车场(库)价目表显示,每小时收元,不小时小时计,超小时.5小时递进,收费标准相应减半,超小时小时之内小时计。在半岛酒店停车场(库)内的收费明细公告上,有上海市物价检查所监制的标识。对此,上海热线工作人员介绍,如果是酒店自己的停车场,他们是有自主定价权的。
针对酒店停车场收费设置是否合理的问题,广东哲清律师事务所主任律师马俊哲表示,根据《机动车停放服务收费管理办法》第五条,宾馆酒店配套停车场属于非自然垄断经营性质,其收费实行市场调节价,由经营者自主制定收费标准。这意味着酒店在合法合规前提下,有权根据经营成本、市场需求等因素设定停车费。其次,无论定价高低,酒店必须公示收费标准,包括计费方式(如按小时、天)、免费时段、封顶金额等,并在显著位置设置标价牌,否则可能涉嫌违反《中华人民共和国价格法》。最后,虽然定价权在经营者,但若收费标准明显超出合理范围,可能被认定为“利用格式条款侵害消费者权益”或“价格欺诈”,消费者可向市场监管部门投诉。
马俊哲进一步补充,上海半岛酒店推出的“消费元免𲎜小时”等优惠,需通过书面提示、电子公告等方式明确告知适用条件(如消费范围、兑换流程等),避免因表述模糊引发纠纷。
消费者若认为停车费过高或存在不合理收费,可采取以下措施:首先与经营者协商,要求其解释定价依据或调整费用;其次向市场监管部门投诉,提供收费票据、标价牌等证据,要求其调查是否存在价格违法行为;最后通过司法途径维权,若因停车费纠纷造成实际损失,可依据《中华人民共和国民法典》要求赔偿。
马俊哲总结道,上海半岛酒店的停车费设置属于其经营自主权范畴,但需确保明码标价、定价合理、无强制消费。若其收费符合公示要求且未滥用市场地位,法律上允许其自主定价;反之,消费者可通过投诉或诉讼维护权益。建议消费者在停车前仔细阅读公示信息,留存证据以备争议。
据上海半岛酒店微信公众号介绍,上海半岛酒店年开业,是半岛酒店集团在中国大陆的旗舰店。上海半岛酒店雄踞标志性的上海外滩,是奢华酒店业的指明灯。