武文欣

顯示廣告時長119秒，實際播放123秒；倒計時80秒，實際廣告播出83秒……據(jù)近日“半月談”微信公眾號報道，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了一種新型“鬼秤”，某些長視頻平臺在播放廣告時，實際播放時間比其標(biāo)明的倒計時總會多幾秒。

“鬼秤”的概念最早出現(xiàn)在市場交易領(lǐng)域，不法商家在稱重時作弊，通過虛增重量以獲得更多利潤。而當(dāng)前熱議的互聯(lián)網(wǎng)“鬼秤”現(xiàn)象，實質(zhì)上是平臺利用算法調(diào)控倒計時顯示速率，制造“時間假象”，誘導(dǎo)用戶在不知情的情況下延長停留時間。這種行徑與市井中作弊的“鬼秤”如出一轍，不僅損害用戶權(quán)益，更辜負(fù)了用戶的信任。

清理互聯(lián)網(wǎng)“鬼秤”，關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)空間的清朗和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。監(jiān)管部門應(yīng)及時出手規(guī)制，可建立“廣告時長誠信榜單”機(jī)制，定期公開通報。同時，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，強(qiáng)化對“偷秒”行為的動態(tài)監(jiān)測與識別。行業(yè)協(xié)會可推動形成行業(yè)公約，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，以共識促規(guī)范，以規(guī)范護(hù)生態(tài)。

如今，用戶觀看時長、廣告完播率等數(shù)據(jù)成為衡量各平臺商業(yè)價值的重要指標(biāo)。一些平臺為了美化數(shù)據(jù)，不惜在用戶體驗上動手腳。從手機(jī)端與電視端會員不互通，到會員權(quán)益分級復(fù)雜，再到隨意降低視頻清晰度，花樣百出，不斷翻新。然而，由于此類行為在定性、取證、處罰等方面尚缺乏具體規(guī)定，用戶維權(quán)往往面臨成本高、舉證難等現(xiàn)實困境，這也無形中助長了某些平臺的僥幸心理。殊不知，此類行為看似聰明，實則短視，不僅侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，還會使平臺口碑與行業(yè)生態(tài)受到侵蝕。

用戶的信任是企業(yè)的無形資產(chǎn)，更是長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。為了多“黏住”用戶幾秒，就不惜動手腳、耍心眼，這筆賬真的劃算嗎？在流量和利益面前，平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持清醒、恪守正道，與其耍小聰明，不如以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶、贏得市場。而針對平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題新現(xiàn)象，有關(guān)方面也要通過持續(xù)探索，及時從制度層面給出回應(yīng)。