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银日电 (记者 李佩珊)记日从宁夏银川市综治中心获悉,银川市各地目前已全面推行“一案一码”矛盾纠纷处理模式,依托“塞上枫桥”基层法治工作平台,为每件矛盾纠纷赋予唯一编码,让群众办事更省心,部门处置更高效。
据悉,“一案一码”即对群众线下反映或村(社区)排查的每起矛盾纠纷,都进行统一登记并赋予唯一“身份编码”。该编码是纠纷的“电子档案袋”,贯穿处理全流程——工作人员能通过编码实时掌握纠纷的来源、当前环节,群众则可凭编码查询受理告知、分流转办、调解化解、督办落实、结果反馈等所有节点信息,真正做到“全程可追溯、每步皆留痕”。
对群众而言,“一案一码”的便利看得见、摸得着。想知道纠纷处理到哪一步,查编码就能实时掌握最新动态;担心处理过程不透明,唯一编码让每个环节都有据可查,来源去向清晰明了;怕权益得不到保障,流程跟踪和痕迹留存为监督提供依据,推动问题切实解决;不想反复奔波,凭编码就能查信息,省时又省力。
与此同时,在流程流转上,统一编码打破信息碎片化壁垒,避免“踢皮球”“流程空转”,让纠纷快速进入处理环节;在动态追踪上,依托信息化平台,编码能实时定位纠纷处置进度,一旦停滞可立即明确责任、督办解决,缩短化解周期;在资源调配中,通过编码关联的纠纷类型、区域、复杂程度等数据,可精准调配调解力量,避免资源浪费;在监督复盘时,全程留痕让问题排查更高效,数据汇总还能为流程优化提供依据;面对跨部门纠纷,编码更成了“通用语言”,打破信息壁垒,推动协作从“被动配合”变“主动衔接”。这个贴合群众需求的便民举措,将让矛盾纠纷化解得更快、更透明、更贴心。(完)
【编辑:张令旗】
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