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法媒：人工智能無法取代人類傾聽

發(fā)布時(shí)間：2025-09-16 來源：蹈其覆轍網(wǎng)作者：褲子里面裝著啥

來源：環(huán)球時(shí)報(bào)

法國《解放報(bào)》9月11日文章，原題：心理健康：人工智能無法取代人類傾聽 亞當(dāng)·雷恩來自加州，曾是一個(gè)每天都會(huì)與人工智能ChatGPT 交流的少年。直到2023年8月中旬，在與ChatGPT進(jìn)行最后一次對話后，他自殺了。在他去世后，家人發(fā)現(xiàn)了他與ChatGPT令人不寒而栗的對話記錄：這位年輕人向ChatGPT傾訴了心中的“黑暗想法”，表達(dá)了自己的不快和絕望，而正是這些情緒最終讓他產(chǎn)生了自殺的念頭。

令人震驚的是，ChatGPT不僅沒有勸阻他，反而建議他將這些想法保密，直到發(fā)生了不可挽回的悲劇。此事件引發(fā)了廣泛關(guān)注，尤其是在2025年初巴黎舉行的人工智能峰會(huì)上，多家媒體報(bào)道了與人工智能探討心理問題背后的隱憂。

如果將人工智能視為一個(gè)“超級搜索引擎”，能夠根據(jù)用戶情況個(gè)性化地給出合理建議，它就是強(qiáng)大的心理咨詢工具。然而，如果人工智能只是傾聽用戶的情感，那么它會(huì)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。與人類不同，機(jī)器并不會(huì)質(zhì)疑和反思用戶的言辭。雖然人工智能會(huì)給出不同的假設(shè)并提示答案潛在的不確定性，但這種“不確定”并非源于質(zhì)疑，而僅僅是基于計(jì)算得出的最有可能的答案。然而，質(zhì)疑和反思在人類的傾聽中至關(guān)重要。

采取預(yù)防措施，防止人工智能在傾聽中的有害影響是至關(guān)重要的。舉個(gè)例子，可以在與心理健康相關(guān)的人工智能應(yīng)用上加入提醒信息，比如：“如果您覺得有需要，請尋求真人的傾聽，我既不是朋友，也無法提供專業(yè)治療。以下是尋求專業(yè)服務(wù)的建議……”Meta的首席執(zhí)行官在上周宣布了將大規(guī)模投資其人工智能產(chǎn)品的社交功能，試圖吸引更多用戶注意力，增加流量。這可能會(huì)在未來進(jìn)一步損害真人之間的社交聯(lián)系。在當(dāng)前的技術(shù)趨勢之下，采取行動(dòng)防止人工智能損害心理健康顯得尤為迫切。近期，圍繞全國性心理健康事業(yè)的宣傳活動(dòng)吸引了很多年輕人，這表明年輕人正變得更加開放，更愿意討論自己的心理健康問題，甚至比任何一代人都能更加勇敢地表達(dá)自己。對于傾聽這項(xiàng)重要的社交技能，我們不應(yīng)輕視，盡管每個(gè)人都能做到，但我們往往沒有意識(shí)到它對社交關(guān)系和心理健康的深遠(yuǎn)影響。因此，我們應(yīng)當(dāng)更好地傾聽他人和自己內(nèi)心的聲音，時(shí)刻牢記心理健康的重要性。（作者康斯坦斯·佩魯科特，伍紹翔譯）