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首份最全ChatGPT用戶研究報告來了！

就在剛剛，OpenAI聯(lián)合哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家David Deming發(fā)表了一篇新論文——

標(biāo)題為《How People Use ChatGPT》，詳細論述了ChatGPT從2022年11月上線到2025年7月的被使用情況。

為什么要在這個節(jié)點推出報告，或許這也和ChatGPT取得的階段性成果有關(guān)。

截至今年7月，ChatGPT的周活躍人數(shù)已經(jīng)超過7億，每周發(fā)送的消息總量達到180億條。

面對這一龐大用戶群及消息量，論文通過分析150萬次大規(guī)模對話核心想了解：

人們都在用ChatGPT干什么？究竟是誰在用ChatGPT？

如果你也對這些問題感興趣，不妨接著看——

人們用ChatGPT干什么？

對于第一個問題，首先需要強調(diào)一點：

和以往基于問卷調(diào)查的方式不同，這一次研究團隊主要基于內(nèi)部對話數(shù)據(jù)，采用自動化分類器并結(jié)合隱私保護方法來分析ChatGPT的實際使用情況，可以說更科學(xué)合理了。

具體數(shù)據(jù)集可以分為三類：

1、Growth數(shù)據(jù)集：2022年11月~2025年9月所有消費者計劃（Free/Plus/Pro）的消息總量與基礎(chǔ)人口統(tǒng)計。

2、分類消息樣本：2024年5月~2025年6月隨機抽取約110萬條去標(biāo)識化消息，用LLM分類器標(biāo)注用途、主題、交互類型。

3、就業(yè)數(shù)據(jù)：約13萬用戶的職業(yè)與教育（來自公開資料），通過數(shù)據(jù)Clean Room做聚合分析。

基于以上數(shù)據(jù)，論文發(fā)現(xiàn)ChatGPT主要被用來完成日常任務(wù)。

四分之三的對話側(cè)重于實用指導(dǎo)、信息搜索和寫作。其中寫作是最常見的工作任務(wù)，而編程和自我表達仍然是小眾活動。

三大主要使用類型的具體占比如下：

實用指導(dǎo)（28.8%）：如個性化健身計劃、創(chuàng)意構(gòu)思、技能教學(xué)等；信息搜索（24.4%）：人物/事件信息、食譜、產(chǎn)品咨詢等；寫作（23.9%）：郵件 / 文檔生成、文本編輯、翻譯、總結(jié)等。

而像計算機編程、社交（如人際關(guān)系反思、游戲角色扮演等）這樣的需求則相對占比較小。

此外，人們使用ChatGPT的模式也可以分為三類：詢問（Asking）、行動（Doing）和表達（Expressing）。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大約一半的消息（49%）屬于“詢問”，這是增長最快、用戶評價最高的類別，說明人們更傾向于將ChatGPT視作顧問，提供建議和決策參考，而非簡單地完成任務(wù)。

“行動” 類占40%，其中約三分之一與工作相關(guān)，包括起草文本、規(guī)劃或編程。

“表達” 類占11%，主要涉及個人的反思、探索和娛樂，而非明確的問題求助或具體任務(wù)。

小結(jié)一下，目前ChatGPT主要還是擔(dān)任顧問角色，且最常被用于實用指導(dǎo)、信息檢索和寫作。

重點提醒，為了在研究過程中保護用戶隱私，他們核心采取的措施如下：

一是在分析用戶消息時，沒有人能直接查看原始消息內(nèi)容，而是通過自動化工具對去標(biāo)識化和隱私信息被刪除后的數(shù)據(jù)進行分析。

二是研究團隊無法直接訪問個人級別的詳細信息，并且不會對少于100名用戶的群體進行數(shù)據(jù)匯總。

那么接下來的問題是——

都是誰在用ChatGPT？

關(guān)于使用人群，論文得出的最核心觀察是：ChatGPT的性別差距已經(jīng)大幅縮小。

在早期階段（2022年底-2023年初），大約80%活躍用戶為典型男性名字，而到今年，典型女性名字用戶占比卻實現(xiàn)了反超：

男性名字已下降至48%，女性略超男性，性別使用差距基本消除。

從年齡分布來看，18-25歲用戶屬于成年用戶中使用ChatGPT最多的，貢獻了46%的消息量。且年齡越大，工作相關(guān)消息占比越高。

此外，從用戶分布地區(qū)的經(jīng)濟水平來看，ChatGPT尤其在中低收入國家增長迅速。

截至今年5月，ChatGPT在最低收入國家的使用增長率是最高收入國家的4倍以上。

總之，從用戶數(shù)據(jù)來看，ChatGPT仍在被進一步普及。

更多細節(jié)歡迎查看完整報告。

完整論文：https://www.nber.org/system/files/working_papers/w34255/w34255.pdf