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無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)加快 “無(wú)礙”見(jiàn)“有愛(ài)”

發(fā)布時(shí)間：2025-09-16 來(lái)源：花殘?jiān)氯本W(wǎng)作者：Luduig

人民日?qǐng)?bào)海外版記者 趙昊

運(yùn)動(dòng)時(shí)，在一次激烈的對(duì)抗后，只聽(tīng)左腳腳踝傳來(lái)“啪嗒”一聲，心中暗叫不好。

“情況比較嚴(yán)重，不要再用傷腳走路了。”醫(yī)生的診斷結(jié)果很簡(jiǎn)短，心情陡然跌落谷底?；氐郊遥葟碾娚唐脚_(tái)下單了一副拐杖，再?gòu)亩纸灰灼脚_(tái)訂了一架輪椅，都送貨上門(mén)。集齊輔具的時(shí)間很短，康復(fù)的流程卻很漫長(zhǎng)，生活的腳步慢了下來(lái)。

近年來(lái)，中國(guó)一直致力于加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，為殘障人士、老年人、孕婦等行動(dòng)不便的人士帶來(lái)便利。2023年9月1日起，《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》施行，各項(xiàng)配套方案意見(jiàn)也隨后陸續(xù)推出。無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)成效幾何？“慢”下來(lái)的日子里，記者嘗試以輪椅上的視角去觀察所在的城市，親身感受身邊的溫度與社會(huì)的關(guān)懷。

近年來(lái)，包頭市圖書(shū)館在市殘聯(lián)支持下積極開(kāi)展“心手相牽·悅讀世界”“暢聽(tīng)微閱讀”等活動(dòng)，同時(shí)不斷完善無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)及盲文圖書(shū)儲(chǔ)備，開(kāi)展無(wú)障礙電影放映、講播等服務(wù)，豐富當(dāng)?shù)貧堈先耸课幕?。圖為視障人士在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市圖書(shū)館“閱讀”盲文書(shū)籍。新華社記者 貝赫 攝

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“十四五”時(shí)期家庭無(wú)障礙設(shè)施改造任務(wù)超額保質(zhì)完成

受傷后，最直觀的感受是：平時(shí)再簡(jiǎn)單不過(guò)的小事，卻變得格外困難。

以開(kāi)關(guān)燈為例。此前只需要抬抬手即可完成，如今卻要先雙手撐著輪椅，用一只腳起身，再單腿蹦到開(kāi)關(guān)前才勉強(qiáng)完成。更何況洗漱、接水等，每完成一次，都要費(fèi)不少力氣。此前特意把家里布置成符合日常習(xí)慣的樣子，但如今坐在輪椅上看，哪哪都是困難。雖然只是傷了一只腳，生活起居大受影響。

對(duì)于寧夏青銅峽市市民姚國(guó)來(lái)說(shuō)，居家生活則方便多了。姚國(guó)4歲時(shí)因車(chē)禍致殘，只能依靠輪椅和拐杖行走。為了解決他的生活困難，當(dāng)?shù)貧埪?lián)對(duì)他家進(jìn)行了無(wú)障礙改造，讓他用上了遙控電燈、帶扶手的無(wú)障礙馬桶，灶臺(tái)也按適合他使用的高度進(jìn)行了改造。

據(jù)了解，中國(guó)殘聯(lián)先后制定實(shí)施《貧困重度殘疾人家庭無(wú)障礙改造工作指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件，對(duì)改造工作的原則、內(nèi)容和保障措施作出規(guī)定?！啊奈濉瘯r(shí)期，我國(guó)110萬(wàn)戶困難重度殘疾人家庭無(wú)障礙設(shè)施改造任務(wù)超額保質(zhì)完成。”在今年7月國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)殘聯(lián)黨組書(shū)記、理事長(zhǎng)周長(zhǎng)奎介紹。

在家躺了半個(gè)月，傷勢(shì)未見(jiàn)明顯好轉(zhuǎn)，心情一天天低落下來(lái)。記者嘗試下樓，去外面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

然而這并不是一件容易事。記者所住的小區(qū)于2008年建成，盡管配備了電梯，然而入口處卻有一段臺(tái)階，無(wú)障礙通道的坡度又太陡，電動(dòng)輪椅的馬力根本不夠，很容易造成二次傷害。記者不禁懷疑：這段通道僅僅是為了拉貨。記者要先從輪椅上起身，手握扶手，單腿蹦著一層一層上臺(tái)階，既費(fèi)力又危險(xiǎn)，且還需要另一人把輪椅搬上樓。對(duì)于沒(méi)有電梯的老舊小區(qū)來(lái)說(shuō)，上樓的難度可想而知。

今年2月，《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)工作的通知》發(fā)布，指出要“重點(diǎn)支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)等既有多層住宅加裝電梯”。

“如何能用有限資金完成合乎小區(qū)無(wú)障礙需求的設(shè)計(jì)，是需要著重思考的問(wèn)題?！敝薪ㄎ寰指笨偨ㄖ?、設(shè)計(jì)研究總院副院長(zhǎng)戴飛說(shuō)，“另外需要統(tǒng)一社區(qū)居民對(duì)無(wú)障礙改造的認(rèn)識(shí)程度，例如一般年輕人對(duì)于無(wú)障礙設(shè)計(jì)需求度不高，但老年人和殘障人士需求度高，這需要多方協(xié)商?！?/p>

行：

市內(nèi)交通細(xì)節(jié)有待完善，鐵路出行周到貼心

受傷后，最棘手卻又不得不面對(duì)的問(wèn)題是出行。

記者從家到醫(yī)院的路程不到5公里，如今覺(jué)得這段路格外漫長(zhǎng)。若要搭乘地鐵，有些建成時(shí)間較早的地鐵站并未配備直梯，且從家到地鐵站也有一段不短的距離。如果乘公交車(chē)，必須依賴工作人員的幫助，否則無(wú)法獨(dú)立上下車(chē)。

“公共道路無(wú)障礙設(shè)計(jì)中，細(xì)節(jié)很重要?！贝黠w說(shuō)，“例如公交車(chē)站臺(tái)高度與公交車(chē)地板盡量齊平，路邊預(yù)留殘障人士專用臨停車(chē)位等，這些細(xì)節(jié)常常被忽略?！?/p>

綜合考慮后，記者選擇了打車(chē)作為主要出行方式。打開(kāi)打車(chē)APP，發(fā)現(xiàn)“無(wú)障礙車(chē)”的選項(xiàng)，將信將疑叫了一輛，來(lái)了一輛六座專車(chē)。司機(jī)從車(chē)上下來(lái)，先扶記者就座，再搬輪椅上車(chē)，車(chē)費(fèi)大約是平時(shí)二倍?！拔抑饕墙恿鶎＼?chē)的單子，接到的無(wú)障礙人士少?！彼緳C(jī)師傅說(shuō)。

返程則沒(méi)那么順利，十分鐘都沒(méi)等到一輛無(wú)障礙車(chē)來(lái)接單，最后只能選擇打普通車(chē)。在返程的路上，記者嘗試把定位修改為中小城市，發(fā)現(xiàn)“無(wú)障礙車(chē)”的選項(xiàng)悄然消失。

不過(guò)，跨區(qū)域的長(zhǎng)途出行比想象中要容易些。去年，交通運(yùn)輸部等六部門(mén)和單位印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作的通知》，提出“督促相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)鐵路、公路、水路、民航等各類(lèi)運(yùn)輸方式服務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合設(shè)施設(shè)備條件和所提供的服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)設(shè)愛(ài)心通道、無(wú)障礙服務(wù)窗口，為殘疾人、老年人提供候車(chē)專座、引導(dǎo)幫扶、提前檢票上車(chē)、下車(chē)出站引導(dǎo)協(xié)助、輪椅進(jìn)出車(chē)站等服務(wù)，為殘疾人攜帶服務(wù)犬提供便利。”

家住上海的李女士在北京出差時(shí)不幸受傷，酒店及時(shí)為她換了無(wú)障礙房間，但如何返滬便成了難題。

“聽(tīng)說(shuō)12306APP推出了‘重點(diǎn)旅客’服務(wù)，抱著試試看的態(tài)度我申請(qǐng)了?！崩钆空f(shuō)，申請(qǐng)流程并不復(fù)雜，只需要提供車(chē)次、7日內(nèi)診斷流程等文件。

貼心的服務(wù)讓李女士倍感意外?！暗竭_(dá)北京南站后，工作人員早早等候，先將我推到重點(diǎn)旅客休息室，發(fā)車(chē)前將我推上列車(chē)?！崩钆空f(shuō)，乘車(chē)期間，不時(shí)有乘務(wù)員來(lái)詢問(wèn)她身體情況。下車(chē)后，工作人員再一路護(hù)送她到出租車(chē)上。

融：

殘障人士在各行各業(yè)發(fā)光發(fā)熱

得益于便利的外賣(mài)系統(tǒng)，在吃飯上并未受到太多影響。某天中午，像往常一樣點(diǎn)好外賣(mài)。不一會(huì)兒，收到一條短信：“您好，我是聽(tīng)障騎手，外賣(mài)已放門(mén)口?！?/p>

只有足不出戶、感同身受，才能切身體會(huì)一份工作對(duì)殘障人士有多珍貴，它能讓殘障人士減輕心理負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系、發(fā)揮社會(huì)價(jià)值，這對(duì)于他們的身心健康都大有幫助。今年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《促進(jìn)殘疾人就業(yè)三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，圍繞4個(gè)方面共提出13項(xiàng)政策舉措，提出實(shí)施十大行動(dòng)。

“第一期三年行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，全國(guó)城鄉(xiāng)殘疾人新增就業(yè)累計(jì)164.8萬(wàn)人，就業(yè)率提高了4.8個(gè)百分點(diǎn)?！敝袊?guó)殘聯(lián)副主席、副理事長(zhǎng)李東梅說(shuō)。從網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、快遞小哥，到商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、工廠工人，記者在采訪中見(jiàn)到越來(lái)越多的殘障人士在各行各業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

久居家中，偶爾也想出門(mén)改善伙食。然而發(fā)現(xiàn)平時(shí)經(jīng)常光顧的街邊小店完全沒(méi)有無(wú)障礙設(shè)施。不過(guò)，附近的幾家商場(chǎng)，坡道、電梯、無(wú)障礙衛(wèi)生間等一應(yīng)俱全，就餐也未遇到不便。恰逢周末，記者在商場(chǎng)的飯館中發(fā)現(xiàn)有不少推嬰兒車(chē)出門(mén)的家長(zhǎng)，一家?guī)卓谄錁?lè)融融?？梢?jiàn)，無(wú)障礙設(shè)施的完善，不僅造福殘障人士，還幫助年輕父母。

受傷期間出行，記者一直在感受身邊人的溫暖：上臺(tái)階有人扶、開(kāi)車(chē)門(mén)有人幫、輪椅有人搬……感動(dòng)之余，卻總有些難為情：哪怕一個(gè)扶手、一個(gè)坡道、一架電梯，有時(shí)一個(gè)小細(xì)節(jié)就能解決我們的大問(wèn)題，讓我們不必再麻煩他人。如果說(shuō)，受到的幫助來(lái)源于個(gè)體的善意，那么完善的無(wú)障礙設(shè)施則是一座城市最溫暖的關(guān)懷。

“目前，無(wú)障礙設(shè)計(jì)仍具有‘單點(diǎn)’局限性?！贝黠w表示，“未來(lái)無(wú)障礙設(shè)計(jì)應(yīng)向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)步，并探索形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)，采用數(shù)字化手段開(kāi)展智慧化管理，更好造福殘障人士?！?/p>