用機(jī)器人送餐、清掃、比心、打爆米花還是怎樣的服務(wù)體驗？日前，第一財經(jīng)記者跟隨“活力中國調(diào)研行”主題采訪活動來到上海擎朗智能科技有限公司（下稱“擎朗智能”），這里研發(fā)打造了各類智能機(jī)器人，從送餐、清掃、酒店服務(wù)到醫(yī)學(xué)手術(shù)等多種多樣，就在近期，擎朗智能推出新款雙足人形具身服務(wù)機(jī)器人——XMAN-F1，依托擎朗崗位化垂域模型ProS，進(jìn)一步完善擎朗多形態(tài)具身服務(wù)機(jī)器人矩陣。

擎朗智能成立于2010年，作為全球具身服務(wù)機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)軍者，依托全棧自研技術(shù)體系與“研發(fā)-智造-落地”全鏈條閉環(huán)能力，公司持續(xù)引領(lǐng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)革新，構(gòu)建了覆蓋人形機(jī)器人、配送機(jī)器人、清潔機(jī)器人等行業(yè)最全品類的產(chǎn)品矩陣，提供前沿的具身智能解決方案。

作為全球商業(yè)化落地規(guī)模最大的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，擎朗智能累計出貨量超10萬臺，業(yè)務(wù)覆蓋餐飲酒店、醫(yī)療康養(yǎng)、工廠商超等全生態(tài)場景。憑借自有智能化生產(chǎn)基地與全球化運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，擎朗智能的產(chǎn)品暢銷全球60余個國家和地區(qū)的600多個城市。在韓國、荷蘭、美國、日本等地設(shè)有子公司/辦公室，全球有80余個運(yùn)營中心。

在擎朗智能公司，第一財經(jīng)記者看到這里有多種服務(wù)機(jī)器人，有專門的人形機(jī)器人可以打爆米花、也有機(jī)器人專門用于清潔清掃，而應(yīng)用比較廣泛的則是送餐機(jī)器人和酒店機(jī)器人。

第一財經(jīng)記者在現(xiàn)場看到，酒店機(jī)器人的客房送物服務(wù)還可以對接自助購物機(jī)，在獲得客人指令后，機(jī)器人會移動到自助購物機(jī)前，通過智能化購物，并將物品通過自助購物機(jī)的特別延伸功能直接對接給機(jī)器人，再由機(jī)器人將貨品送給酒店住客。

在展示現(xiàn)場，第一財經(jīng)記者還看到送餐機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人等多種用途的機(jī)器人。

為了保證這些機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量，擎朗智能有專門的測試區(qū)域，第一財經(jīng)記者在現(xiàn)場看到，有針對掃地機(jī)器人的障礙物躲避測試、有對送餐機(jī)器人在各類地面上行駛能力的測試還有機(jī)器人震動測試等。

近期，擎朗智能、推出新款雙足人形具身服務(wù)機(jī)器人——XMAN-F1，XMAN-F1實現(xiàn)了從單一任務(wù)執(zhí)行到全場景服務(wù)閉環(huán)的跨越，可實現(xiàn)餐廳、酒店、零售等細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)閉環(huán)，可勝任餐食制作、配餐收臺、房間整理等崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作。

擎朗智能將商業(yè)服務(wù)場景（如快餐店）拆解為獨立的工作模塊，每個模塊對應(yīng)單一標(biāo)準(zhǔn)化崗位，每個崗位形成明確的工作邊界和職責(zé)范圍，建立"機(jī)器人-崗位"的精準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系。對應(yīng)崗位規(guī)范化流程，具身服務(wù)機(jī)器人的工作內(nèi)容可以被精確地描述，結(jié)果可以被標(biāo)準(zhǔn)化評估，這將更有利于在商業(yè)環(huán)境形成機(jī)器人能力的閉環(huán)。

通過不斷地復(fù)制“崗位化”工作模式過程，擎朗智能人形具身服務(wù)機(jī)器人將不斷學(xué)習(xí)和拓展多樣化工作能力，持續(xù)增強(qiáng)基礎(chǔ)動作模型能力，從而實現(xiàn)更廣泛的落地場景應(yīng)用。

雙足形態(tài)的XMAN-F1，通過仿生運(yùn)動控制與雙足動態(tài)平衡技術(shù)實現(xiàn)餐廳酒店、醫(yī)療零售場景內(nèi)的臺階、斜坡、樓梯等更多復(fù)雜服務(wù)場景中的任務(wù)執(zhí)行。通過全身協(xié)調(diào)控制，在狹窄空間、人流密集區(qū)域依然能保障穩(wěn)定行走與運(yùn)動，兼顧效率與安全性。

擎朗智能表示，將以XMAN-F1，進(jìn)一步完善擎朗多形態(tài)機(jī)器人協(xié)作生態(tài)，拓寬定義具身服務(wù)的邊界，與3月推出的XMAN-R1相同，XMAN-F1可與擎朗其他形態(tài)的服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行智能化協(xié)作。比如在酒店餐廳場景中，XMAN系列通用機(jī)器人負(fù)責(zé)配餐迎賓，專用機(jī)器人T10/W3負(fù)責(zé)配送，群機(jī)智慧協(xié)同任務(wù)完成效率顯著提升。多形態(tài)協(xié)作不僅大幅提升了任務(wù)執(zhí)行效率，更建立了數(shù)據(jù)共享和持續(xù)優(yōu)化的智能生態(tài)——機(jī)器人的運(yùn)行數(shù)據(jù)將反哺至擎朗具身模型，從而推動整個擎朗多形態(tài)家族不斷進(jìn)化。

“我們的產(chǎn)品出海日韓和歐美，我們要做的是用機(jī)器人替代一些重復(fù)性的基礎(chǔ)工作，而不是去完全替代人工。接下來我們還會研究一些醫(yī)療和養(yǎng)老領(lǐng)域的機(jī)器人產(chǎn)品，繼續(xù)拓寬市場。”擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通告訴第一財經(jīng)記者。

根據(jù)IDC最新報告，作為全球商業(yè)化落地規(guī)模最大的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)之一，擎朗智能出貨量超10萬臺，出貨量占比位居全球商用服務(wù)機(jī)器人首位。