游客發(fā)表
海報新聞記者 劉敬怡 吳軍林 報道
9月6日晚,網(wǎng)友張強(化名)發(fā)文稱,自己和女朋友入住全季酒店南京百家湖店時,被陌生人刷開房門。當晚,酒店解釋稱是門鎖問題導(dǎo)致被誤刷。
張強社交平臺發(fā)文截圖
9月7日下午,張強在社交平臺表示事情已解決,酒店方已向他賠償并道歉,雙方達成和解。
張強告訴海報新聞(報料微信號:HaibaoNewsSw)記者,酒店給出的處理方案為退還當晚房費及補償500元。
據(jù)海報新聞此前報道,9月6日晚,張強在社交平臺發(fā)文稱,他與女友于9月6日入住了全季酒店南京百家湖店463房間。晚上8時35分,張強的房門突然被刷開,隨后關(guān)閉又被再次打開。所幸張強掛上了防盜鏈,門未能被完全打開。
張強入住酒店的房卡小票
張強開門后發(fā)現(xiàn)對方是468房間的客人。由于468房卡小票上數(shù)字“8”印刷不清,客人誤認為是“463”房間,因而嘗試刷開房門,并非故意。
當晚,張強向酒店前臺反映情況,前臺工作人員表示不可能發(fā)生,需要查看監(jiān)控。隨后酒店方稱監(jiān)控無法查看,領(lǐng)導(dǎo)不在,要求第二天處理。張強堅持要求當晚解決,酒店又來電稱是門鎖廠家的問題。
9月7日上午,海報新聞記者致電全季酒店南京百家湖店,接線工作人員表示事件正在處理中。
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