(文/解紅娟 編輯/張廣凱）

“合租房租客產(chǎn)后被要求搬離”的后續(xù)來(lái)了。

9月10日，自如客服官方微博回應(yīng)道，在各方工作人員連夜溝通調(diào)解下，租客夫妻決定為其家人尋找新的、更合適的居住空間。其他室友們也同意給予其更寬松的時(shí)間去尋找新居所。

“在過(guò)渡期內(nèi)，自如對(duì)各方進(jìn)行適度補(bǔ)貼。夫妻租客和其他室友也就房間內(nèi)公共空間使用、生活費(fèi)均攤等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，并承諾尊重彼此生活作息規(guī)律?！?/p>

自如方面指出，和諧的租住環(huán)境需要每位租客共同維護(hù)，感謝各相關(guān)方為事件解決作出的努力，也再次感謝大家的關(guān)注監(jiān)督。

事件源起于9月8日的一則視頻，視頻中的王女士于2024 年 1 月與自如簽訂租賃合同，租下當(dāng)?shù)匾惶缀献夥康膯伍g。今年3 月孩子出生后，王女士請(qǐng)老人前來(lái)協(xié)助照料，卻于 9 月初收到自如的解約通知，要求 3 個(gè)工作日內(nèi)搬離，否則將強(qiáng)制清空物品。

面對(duì)這樣的情況，王女士持有異議，她認(rèn)為，自己被對(duì)方無(wú)端要求解除租賃合同這一行為，是毫無(wú)依據(jù)可言的。但根據(jù)自如工作人員的解釋?zhuān)跖孔庾〉氖呛献夥?，合同明確約定 “每間房居住不得超過(guò) 2 人，且居住人年齡須在 18-40 歲之間”。

由于雙方就關(guān)鍵問(wèn)題始終未能達(dá)成共識(shí)，溝通最終陷入僵局。隨后，王女士將上述爭(zhēng)議內(nèi)容公開(kāi)，迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。

自如方面此前曾回應(yīng)，我們既要考慮該租客及家人的居住體驗(yàn)，同時(shí)也要考慮其合租室友的居住體驗(yàn)。為此我們上門(mén)看望了該租客及家人，并給予租客無(wú)責(zé)退租、搬家等多套解決方案，也協(xié)助調(diào)解其和室友之間的誤解，但租客未認(rèn)可這些解決方案。

但好在，經(jīng)過(guò)租客夫妻與室友的相互體諒、平臺(tái)及時(shí)介入調(diào)解，此次糾紛得到化解。

業(yè)內(nèi)人士表示，事件背后，合租房 “居住人數(shù)、年齡限制” 等剛性條款與租客生育、照料家人等特殊需求之間的矛盾，仍值得長(zhǎng)租公寓行業(yè)深思?！皩?duì)于平臺(tái)而言，在明確規(guī)則維護(hù)合租秩序的同時(shí)，更需前置考慮租客可能出現(xiàn)的生活變化，建立更靈活的協(xié)商機(jī)制與人文關(guān)懷預(yù)案?！?/p>

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