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旅購行優(yōu)選：打造免稅店陪伴式電商新范式，AI私域?qū)з徃?/h2>

發(fā)布時(shí)間：2025-09-14 來源：含冤受屈網(wǎng)作者：阿斯普洛斯1

“中免日上旅購”核心團(tuán)隊(duì)再出發(fā)——免稅直連 × 會(huì)員積分通用 × 陪伴式電商購物顧問，更懂你、更會(huì)省，在理性消費(fèi)周期提供可信與價(jià)格力。

佐夢科技旗下陪伴式電商購物平臺(tái)“旅購行優(yōu)選”今日宣布2.0版本正式發(fā)布。平臺(tái)在與多家國營免稅店合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步與“中檢數(shù)科”協(xié)同完善物流追蹤能力——圍繞“貨物出庫”的追蹤，證明訂單由免稅店倉庫直發(fā)，通過“倉庫出庫—承運(yùn)—簽收”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)記錄與校驗(yàn)，為用戶提供“大牌正品、可被驗(yàn)證”的體驗(yàn)。同時(shí)，旅購行優(yōu)選2.0上線“會(huì)員積分通用”，支持平臺(tái)內(nèi)各大免稅會(huì)員購的消費(fèi)都能累計(jì)積分，進(jìn)行積分查詢、抵扣與權(quán)益聯(lián)動(dòng)。此次發(fā)布還帶來面向消費(fèi)者的AI能力：陪伴式購物顧問（更懂你）與試用推薦（更會(huì)?。?。

一、沿革與定位：從“中免日上旅購”深度經(jīng)歷，到“免稅店優(yōu)選平臺(tái)”的電商品牌IP

旅購行優(yōu)選的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)長期深耕免稅零售與線上運(yùn)營，早年在“中免日上旅購”階段深度參與線上業(yè)務(wù)建設(shè)與方法論沉淀，形成對免稅供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營、流程合規(guī)的體系化認(rèn)知。2022年起團(tuán)隊(duì)以新主體、新品牌、新系統(tǒng)再創(chuàng)業(yè)，明確“多家國營免稅店的優(yōu)選平臺(tái)”定位；2023—2025年持續(xù)迭代，為核心用戶建立“正品可驗(yàn)證、價(jià)格可比、服務(wù)可感知”的閉環(huán)，并在2.0版本將這種能力系統(tǒng)化為平臺(tái)IP：旅購行優(yōu)選= 免稅店的優(yōu)選平臺(tái) × 陪伴式私域服務(wù)，平臺(tái)Slogan：買對不買貴。

二、四大核心能力：貨權(quán)、流程、積分、服務(wù)同步升級

1、貨權(quán)底座 · 多家國營免稅合作

依托海南離島免稅（cdf中免海南、?？谿DF、國藥中服免稅）及中免日上、cdf會(huì)員購等國營免稅渠道直連，構(gòu)建“聯(lián)合優(yōu)選貨架”：圍繞國際大牌與高口碑品類，強(qiáng)調(diào)批次可追、來源可查、價(jià)格可比。

2、可信底座 · 中檢數(shù)科“出庫追蹤”

以“貨物出庫”為錨點(diǎn)記錄關(guān)鍵鏈路（倉庫出庫、承運(yùn)節(jié)點(diǎn)、簽收確認(rèn)）。用戶簽收后進(jìn)入“訂單詳情—追蹤查詢”，即可一鍵查看追蹤信息，以出庫追蹤證明“免稅店倉庫直發(fā)”，把正品保障從口號變成可核驗(yàn)流程。

3、價(jià)值底座 · 會(huì)員積分通用

用戶在平臺(tái)內(nèi)各大免稅會(huì)員購的消費(fèi)都能累計(jì)積分，實(shí)現(xiàn)積分查詢、抵扣與權(quán)益聯(lián)動(dòng)，讓分散的價(jià)值沉淀在平臺(tái)內(nèi)“活起來”，轉(zhuǎn)化為連續(xù)的購買力與復(fù)購力。

4、服務(wù)底座 · 陪伴式私域服務(wù)

（1）陪伴式AI購物顧問：長期記憶你的偏好/預(yù)算/禁忌，基于膚質(zhì)/功效/場景的專業(yè)建議，隨時(shí)一鍵轉(zhuǎn)真人，縮短決策路徑；

（2）社群運(yùn)營：以“嚴(yán)選上新—試用打樣—功效共創(chuàng)”經(jīng)營口碑；

（3）權(quán)益編排：會(huì)員價(jià)、專屬折扣、積分聯(lián)動(dòng)、延保/換新等組合投放；

（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：7×24小時(shí)在線，5分鐘首響、48小時(shí)結(jié)案，并發(fā)布月度透明報(bào)告（追蹤覆蓋率、異常件率、服務(wù)等級達(dá)標(biāo)）。

三、AI兩項(xiàng)ToC價(jià)值：更懂你 × 更會(huì)省

1、陪伴式AI購物顧問（更懂你）

在私域場景中，它不是冰冷的機(jī)器人，而是隨時(shí)在線、越用越懂你的“購物伴侶”，讓用戶少走彎路、快速到達(dá)“適配解”。比如AI基于用戶膚質(zhì)訴求、歷史偏好與預(yù)算，自動(dòng)生成3套可解釋的搭配方案（功效要點(diǎn)/到手價(jià)/積分抵扣路徑清晰可見），復(fù)雜問題一鍵轉(zhuǎn)真人顧問接力。

2、從試用到復(fù)購模型（更會(huì)省）

面向理性消費(fèi)，算法把“大牌小樣/中樣”做成“先體驗(yàn)、再復(fù)購”的標(biāo)準(zhǔn)路徑：先給低門檻試用，結(jié)合追蹤與口碑反饋?zhàn)R別滿意度與復(fù)購窗口，自動(dòng)計(jì)算“最省升級”方案（積分通用+ 滿減券 + 組合購），把“會(huì)省”從感覺變成結(jié)構(gòu)化價(jià)格力。

四、2.0貨架策略：大牌小樣與國貨平替，配合AI讓選擇更理性

1、大牌小樣/中樣：同源同批、低門檻試用，承接“先體驗(yàn)、再囤貨”；

2、國貨優(yōu)選與平替矩陣：在功效不降級前提下，補(bǔ)齊更友好的價(jià)格帶，配“功效/價(jià)格對照卡”與動(dòng)態(tài)比價(jià)，讓比較更透明、選擇更簡單。

五、用戶體驗(yàn)升級：把“可信”做成流程，把“省”做成結(jié)構(gòu)

站內(nèi)前置追蹤入口，全鏈路“結(jié)算—發(fā)貨—簽收—售后”可視化；積分通用疊加AI“一鍵算省”，形成結(jié)構(gòu)性價(jià)格力；AI私域顧問 +真人SLA保證服務(wù)“有人、有解、有保障”。平臺(tái)按月發(fā)布透明報(bào)告，披露關(guān)鍵指標(biāo)與改進(jìn)方向，推動(dòng)“可信、可省、可復(fù)購”從口號走向行業(yè)共識(shí)。

六、創(chuàng)始人寄語

“旅購行不只是把好貨放在一起，更要把正品與可信做成可追蹤的日常，把積分與權(quán)益做成可感知的價(jià)值，把AI與服務(wù)做成陪伴式協(xié)同。旅購行2.0的目標(biāo)，是讓購物更有溫度，用不斷進(jìn)化的AI長期記住你，并提供比你更懂你的購物建議?！?/p>

——佐夢科技創(chuàng)始人叢刊

七、階段性數(shù)據(jù)與里程碑

1、服務(wù)體量：累積為100萬+消費(fèi)者量身打造私域服務(wù)，轉(zhuǎn)化交易3億+元

2、追蹤覆蓋率：100%免稅直郵鏈路可溯，簽收后可查鏈路報(bào)告

3、積分通用：支持平臺(tái)內(nèi)各家免稅會(huì)員購商品消費(fèi)可累計(jì)積分

4、聯(lián)合貨架：覆蓋300+國際大牌及核心品類

5、服務(wù)保障：首次有效響應(yīng)≤10分鐘；復(fù)購率30天達(dá)35%

關(guān)于旅購行優(yōu)選

旅購行優(yōu)選是佐夢科技旗下、面向中國消費(fèi)者的多家國營免稅店商品的優(yōu)選聚合平臺(tái)。平臺(tái)由“中免日上旅購”的核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在2022年以新主體、新品牌、新系統(tǒng)再創(chuàng)業(yè)打造，以免稅店直發(fā)與“中檢數(shù)科”物流追蹤為可信底座，推出“會(huì)員積分通用”和“私域服務(wù)IP”，并引入有個(gè)性化記憶的陪伴式AI購物顧問，為中國消費(fèi)者帶來“正品可追溯、價(jià)格可對比、服務(wù)可感知”的陪伴式電商購物體驗(yàn)。

（本文來源：日照新聞網(wǎng)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)此文章，旨在為讀者提供更多信息資訊，所涉內(nèi)容不構(gòu)成投資、消費(fèi)建議。對文章事實(shí)有疑問，請與有關(guān)方核實(shí)或與本網(wǎng)聯(lián)系。文章觀點(diǎn)非本網(wǎng)觀點(diǎn)，僅供讀者參考。）