具身機器人憑借領(lǐng)先的具身智能算法與大模型技術(shù)，不僅能通過自然語言處理技術(shù)與觀眾流暢對話，還可依托高精度運動控制算法，靈活穿梭于展臺之間，為觀眾提供動線引導(dǎo)服務(wù)；全息投影技術(shù)帶來顛覆性的金融服務(wù)體驗——無需實體屏幕，金融產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)辦理流程可在空中清晰成像，用戶只需點擊空中畫面即可完成信息查詢……今年服貿(mào)會金融服務(wù)專題展區(qū)，AI技術(shù)創(chuàng)新與金融場景深度融合是一大亮點。

作為本屆服貿(mào)會的合作伙伴，中國工商銀行以“智享工銀 慧聚服貿(mào)”為主題參展，全方位展現(xiàn)了工商銀行持續(xù)服務(wù)實體經(jīng)濟、推動服貿(mào)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合、助力高水平對外開放的實踐成果。展區(qū)以“數(shù)智交互”為核心亮點，多維度展示了工商銀行在“人工智能+金融”賦能行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力等方面的應(yīng)用成果，通過引入具身機器人、智能數(shù)字人、全息投影等前沿技術(shù)，打造沉浸式觀展互動體驗。

在民生服務(wù)專區(qū)，工行與北京住房公積金管理中心聯(lián)合打造的“數(shù)字人AI智能客服”升級亮相。用戶僅需說出身份核實信息，即可輕松完成錄入與查詢。同時，借助配套的便攜式外拉終端，還可現(xiàn)場完成公積金聯(lián)名卡申請、激活、功能綁定，即時享受家裝分期等住房消費場景權(quán)益，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，用戶少跑腿”。

9月10日，在服貿(mào)會第七屆中國金融科技論壇上，奇富科技展示了其在“人工智能+”行動戰(zhàn)略指引下，信貸智能體在金融核心業(yè)務(wù)的落地應(yīng)用的最新進展。奇富科技CEO吳海生表示，該公司將AI技術(shù)創(chuàng)新與金融場景深度融合，依托既有數(shù)字化基建的堅實底盤，通過AI大模型不斷探索重構(gòu)業(yè)務(wù)高速車道，從輔助業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)入手逐步滲透至金融業(yè)務(wù)的核心層，讓科技加持的金融服務(wù)的“通行能力”實現(xiàn)代際躍升。

據(jù)悉，過去兩年間，奇富科技已在AI大模型領(lǐng)域展開多維度探索，涵蓋大模型開發(fā)、智能客服、自動化運維等場景，這些實踐不僅優(yōu)化了內(nèi)部流程、提升了效率，更錘煉出模型對金融場景的深度理解能力。在此基礎(chǔ)上，奇富科技進一步推動大模型技術(shù)向核心業(yè)務(wù)滲透，AI審批官正是這一轉(zhuǎn)變的典型實踐，其帶來的效率革命已在多家合作銀行顯現(xiàn)成效。

奇富科技技術(shù)副總裁宋榮鑫介紹，AI審批官融合文本、圖像、語音等多模態(tài)識別技術(shù)，能自動完成個人與小微貸款申請材料的全流程審查，真正達成T+0的審批時效；同時，它能自動標注材料中的可疑點，如公章樣式不符、流水周期異常等風險線索，讓審批人員從繁冗的信息核對工作中解放出來，專注更具價值的工作。AI審批官幫助銀行在嚴格滿足監(jiān)管要求的同時，實現(xiàn)審批效率數(shù)倍提升，成為AI技術(shù)穿透核心業(yè)務(wù)場景的關(guān)鍵突破。

本屆服貿(mào)會，騰訊集中展出了科技助力金融普惠的最新探索成果，包括騰訊與數(shù)字人民幣探索最新進展、為境外來華人士提供便利的微信支付“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”跨境服務(wù)、助力大灣區(qū)互聯(lián)互通的WeChat港幣錢包、騰訊理財通創(chuàng)新投教新功能，以及基于“好用的AI”進一步推出的混元金融大模型。

今年2月，騰訊理財通“問問DeepSeek”功能上線，由騰訊混元金融大模型和DeepSeek雙模型驅(qū)動，整合騰訊金融數(shù)據(jù)庫和基金股票實時行情，可以為用戶提供及時、深入的AI資訊服務(wù)，更創(chuàng)新推出“AI拍照掘金”功能，用戶通過手機拍攝實物或場景，即可獲得相關(guān)企業(yè)、行業(yè)及市場走勢信息，助力投資者捕捉日常投資機會。此外，基于騰訊打造“更好用的AI”策略，在金融科技領(lǐng)域，騰訊金融科技以混元大模型為底座，通過專業(yè)金融知識注入、金融任務(wù)注入、微調(diào)與對齊增強等，進一步推出增強模型混元金融大模型，著重提升騰訊生態(tài)內(nèi)財富管理場景的客服、資訊、風控等多維度智能化水平，更好服務(wù)用戶，進一步提升投資者體驗。

騰訊金融科技相關(guān)負責人表示，此次服貿(mào)會騰訊金融展區(qū)，彰顯了騰訊金融科技始終秉持的合規(guī)、風控、開放、有所為有所不為的發(fā)展理念。未來，將繼續(xù)推動科技與金融的深度融合，通過金融科技創(chuàng)新為用戶提供更好的金融服務(wù)，為跨境融通提供更多便利，運用AI等前沿技術(shù)，助力金融普惠。（工人日報客戶端記者 楊召奎）