把“測試車”當新車賣?小米YU7車主提車炸鍋,王化緊急回應

9 月 8 日消息,昨天看到電車通的小米車友群聊得火熱,原來是因為有好幾位剛提了小米 YU7 的車主在網上曬圖,說前擋風玻璃上居然有"測試車"三個字的印子。有位成都的王先生說,晚上開車時被對向遠光燈一照,這行字突然就顯出來了,
圖源:小紅書
大家都知道小米 YU7 可是今年 6 月剛上市的重磅 SUV,25 萬到 32 萬的價格不算便宜,花這么多錢買新車,換誰遇到這種事都得糟心。更意外的是,曬圖的車主越來越多,短短兩天里車主在網上反映了類似問題,有的在前擋,有的在后擋,都是這種只有特定角度才能看見的一些痕跡。
有車主第一時間就懷疑:"這不會是把測試車當新車賣了吧?"
昨天下午,小米汽車的李肖爽副總裁和公關部王化總經理先后出來回應,總算給了個說法。
他們解釋說,這些痕跡是工廠下線時隨機抽檢車輛貼的靜電貼留下的。為了保證質量,每批車都會抽一部分做靜態(tài)評審,就像新車出廠前的體檢,貼靜電貼是為了方便檢驗員識別。評審完撕掉后,可能因為環(huán)境溫度等原因留下點印子,并不是測試車流入市場。
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小雷特意查了下靜電貼的清理方法,確實溫水軟化法是常用的招數(shù),原理就是靠溫度降低膠的粘性。
雖然說用濕毛巾就能擦掉,但能擦掉不代表這事兒就沒問題了。也有車主稱自己花三十多萬買的新車,提車時連玻璃上的印子都沒處理干凈,這品控會不會太糙了。
不過也是,小米一直主打技術潔癖,手機出廠前連鏡頭里的灰塵都要嚴查,怎么到了汽車交付環(huán)節(jié)反而疏忽了?
事情后續(xù)有傳出稱第一位維權的王先生已經拿到了 10000 積分補償,相當于 1000 塊錢。小米也承諾說已經改良了靜電貼,后面的車不會再出現(xiàn)這種情況。這種處理速度還算靠譜,但比起補償,小雷認為車主們更需要的是安全感。
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畢竟買新車圖的就是放心,要是提車時還得自己檢查這些細節(jié),難免讓人心里不舒服。
其實靜態(tài)評審這事兒在行業(yè)里挺常見的,就跟咱們買衣服得看看有沒有線頭、做工怎么樣是一個道理。但這次翻車就翻在后續(xù)清理沒做到位。按正常流程,出廠前都得仔仔細細做清潔,這種明擺著的測試痕跡,壓根就不該流到消費者手里。
說到這兒,不得不提一句小米特殊的"輿論體質"。車友群里有人說:"換作其他品牌可能沒人在意,但小米就被揪著不放"。這話雖然扎心但卻挺實在的。
從之前 SU7 的碳纖維艙蓋爭議,到智駕系統(tǒng)的各種討論,小米汽車好像自帶放大鏡效應,一點小問題都容易被無限放大。就像這次玻璃印子的事兒,要是換個傳統(tǒng)車企,可能最多在論壇里零星討論下,但發(fā)生在小米身上,就成了全網關注的熱點。
之所以鬧得這么大,說到底還是大伙兒對科技公司跨界造車這事,期待值拉得太高了。
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這事一出來,網上直接分成兩撥人。有人覺得車主太較真,多大點事啊;還有人咬住不放,非說細節(jié)最能看出問題。兩撥人吵得熱火朝天,誰也不服誰。小雷覺得,對小米來說,這陣仗既有壓力也有動力。這么多雙眼睛盯著,品控要是不往高了提,可真說不過去。
小米這次的情況,算不上"惡意",更像是品控流程上的疏漏。但正因為大家對小米的期待值高,才更容易失望。畢竟你是沖著它的口碑和細節(jié)去的。
說實話,這次問題雖然算不上特別嚴重的質量事故,但也能看出新造車勢力在交車環(huán)節(jié)確實還不夠成熟。
小雷希望小米別光嘴上道歉,得把“改良靜電貼”這事實實在在落地。咱們支持國產,可不是為了差不多得了,而是盼著小米這樣的科技公司,用那股子的嚴謹來改變行業(yè)現(xiàn)狀。