游客發(fā)表
據(jù)新浪科技報(bào)道,近日,不少用戶發(fā)現(xiàn)微信、支付寶等第三方平臺(tái)的小額話費(fèi)充值選項(xiàng)消失,最低充值額度普遍調(diào)整至 50 元甚至更高。
從實(shí)際反饋來看,微信、支付寶、拼多多、淘寶、美團(tuán)等平臺(tái)最低充值額為 50 元,京東、抖音則需 100 元起充。
作為對比,運(yùn)營商官方渠道(含官方 App 及部分運(yùn)營商小程序)仍支持自定義金額充值,最低 0.01-1 元即可充值。
對此,中國電信研究院專家回應(yīng)“消費(fèi)者報(bào)道”稱,第三方平臺(tái)取消小額充值主要是每筆充值都涉及支付手續(xù)費(fèi)、服務(wù)器、合規(guī)及客服等固定成本,小額充值傭金難以覆蓋成本,平臺(tái)更傾向推廣高額充值。
具體來說,有三方面原因:一是服務(wù)成本壓力。每筆充值都涉及支付手續(xù)費(fèi)、服務(wù)器、合規(guī)及客服等固定成本,小額充值傭金難以覆蓋成本,平臺(tái)更傾向推廣高額充值。二是用戶消費(fèi)習(xí)慣變化。隨著 5G 用戶比例提升,更多人傾向于一次性充值較高金額以滿足流量需求,平臺(tái)也據(jù)此調(diào)整策略。三是資源供應(yīng)機(jī)制限制。第三方平臺(tái)的充值資源來自運(yùn)營商或代理商批量授權(quán),每個(gè)面額有“預(yù)購上限”。若某檔位需求突增,可能出現(xiàn)暫時(shí)缺貨或備貨狀態(tài)。
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