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新京报贝壳财经讯(记者罗亦丹)9日,抖音电商安全与信任中心表示,平台注意到 Labubu 相关商品在少数直播间和店铺中出现假货、虚假宣传、恶意炒作、售后争议等问题,并对此进行了专项治理。加𰱭日针对“水果提货卡”引流诈骗行为的专项治理,以日对话费充值欺诈行为的专项治理,抖音四天内已经对违规行为开展了三次专项治理。
具体来看,平台发现部分商家存在售卖假货冒充正品等行为。例如“鹏业”“LAbubu*潮玩店”等在直播间反复宣称“正品Labubu”“正版POP”“全新未开封”“假一赔三”,通过强调正品保障来误导消费者,但实际发货商品均为仿品或高仿品,明显与宣传不符。这类行为涉嫌假冒侵权,平台已对涉事商家予以清退、冻结货款,相关商品清除出抖音商城精选联盟。截至目前,累计清退违规商家个、违规达人名,相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
图说:少数商家售卖的冒充正版的Labubu玩偶
另一违规行为是“水果提货卡”,部分商家以低价水果为噱头,实则发放伪造提货卡,诱导消费者扫码下载第三方软件或先充值后提货,造成用户财产损失。截至目前,平台已处置违规店家、达名。引流欺诈作为网络欺诈中的顽疾,在行业内存在已久,抖音电商表示将持续强化治理,切实维护消费者合法权益。
抖音还发现,少数商家因供应链管理不严导致用户信息泄露,部分消费者在购买话费充值后,接到陌生短信、电话或微信,对方谎称“误充”并要求退款,从而实施诈骗。平台表示,该类违规行为严重损害了消费者利益,已家违规商家予以清退,并冻结相关货款,同时将其列入失信名单,终止合作。抖音电商强调,将持续升级治理举措,并积极配合相关部门,严厉打击各类电信网络诈骗。
抖音电商表示,未来将持续保持从严治理原则:一方面加大与品牌方的合作,建立防伪数据库与官方鉴定机制,严厉打击假货,维护企业合法知识产权;另一方面,进一步规范宣传与发货环节,优化售后维权机制,并对恶意炒作和价格异常行为进行及时干预,切实维护消费者权益,营造公开、透明、可信赖的电商环境。
编辑 岳彩周
校对 薛京宁
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