9月10日，在阿里巴巴成立26周年之際，阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系，以全力支持線下餐飲及服務(wù)消費(fèi)。

高德同時(shí)啟動(dòng)“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)發(fā)放超10億補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，希望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬(wàn)客流。

這是高德上個(gè)月宣布全面AI化后，緊接著的又一重大發(fā)布。高德掃街榜已在高德APP首頁(yè)最重要的位置呈現(xiàn)，可見(jiàn)高德支持線下服務(wù)消費(fèi)的戰(zhàn)略決心。

高德首次披露，高德地圖覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。

簡(jiǎn)單來(lái)看，高德掃街榜是一個(gè)包含了“榜單、評(píng)分、評(píng)價(jià)”三類子產(chǎn)品的產(chǎn)品集合。

據(jù)虎嗅報(bào)道，高德地圖產(chǎn)品經(jīng)理、高德掃街榜產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李剛表示，掃街榜最重要的數(shù)據(jù)來(lái)源有兩個(gè)維度：其一是行為數(shù)據(jù)，包括了用戶移動(dòng)距離（比如驅(qū)車15公里去某個(gè)店吃飯）、點(diǎn)擊收藏瀏覽等APP端行為、店鋪復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)發(fā)等消費(fèi)分享行為等等；其二是基于多模態(tài)的UGC評(píng)價(jià)內(nèi)容，包括了圖文、視頻等類型。

AI是整個(gè)掃街榜背后的關(guān)鍵。針對(duì)第一種行為數(shù)據(jù)，“高德掃街榜”團(tuán)隊(duì)在6月初組建了“清北”畢業(yè)生為主的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，用基于通義千問(wèn)大模型的AI產(chǎn)品去重新分析洞察高德APP上的用戶行為數(shù)據(jù)；而針對(duì)第二類UGC內(nèi)容，“高德掃街榜”團(tuán)隊(duì)引入了千問(wèn)多模態(tài)能力，去甄別和篩選真實(shí)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。而兩類數(shù)據(jù)最終還會(huì)“流入”團(tuán)隊(duì)研發(fā)的AI算法系統(tǒng)中，生成動(dòng)態(tài)的評(píng)分和榜單。

AI扮演的另一個(gè)角色則是生產(chǎn)力。高德在整個(gè)2024年都在推動(dòng)全員辦公AI化?！案叩聮呓职瘛痹谡Q生的兩個(gè)多月里，大量啟用了AI編程、AIGC相關(guān)工具，在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)以20余人規(guī)模完成了產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架。

高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化?！罢鎸?shí)是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標(biāo)就是真實(shí)反映用戶的選擇。我們相信，提升消費(fèi)信任一定有助于提振消費(fèi)信心，有助于讓商家專心經(jīng)營(yíng)、顧客安心消費(fèi)，讓線下服務(wù)業(yè)更健康可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

據(jù)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，高德掃街榜的核心是通過(guò)用戶的“行為+信用”，將真實(shí)出行和可信評(píng)價(jià)納入評(píng)分，轉(zhuǎn)化為商家長(zhǎng)期可靠的信用資產(chǎn)，本質(zhì)是一次線下服務(wù)信用體系創(chuàng)新。利用導(dǎo)航數(shù)據(jù)，高德想重做一個(gè)可信的美食榜單，憑借 AI 算法模型，可以更有效得理解數(shù)據(jù)，讓內(nèi)容更科學(xué)和具備參考價(jià)值?；谶@樣的榜單，高德還想重做一套圍繞線下商家的全新信用體系 —— 依然是用 0-5 分來(lái)衡量一個(gè)商家的綜合評(píng)分。

例如，根據(jù)用戶的導(dǎo)航行為，高德地圖可以計(jì)算出規(guī)模化用戶對(duì)于某一家餐廳最真實(shí)的行動(dòng)，比如“有沒(méi)有去吃過(guò)”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等。 在這種體系下，商家也能夠遠(yuǎn)離“刷分換流量”“送禮換好評(píng)”等運(yùn)營(yíng)潛規(guī)則。

高德方面認(rèn)為自己有機(jī)會(huì)做一個(gè)真實(shí)可信的榜單 —— 每天有 1.7 億人使用高德地圖導(dǎo)航，他們搜索、收藏、導(dǎo)航、打卡的動(dòng)作，是高德獨(dú)有的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)。一位高德人士說(shuō)，“評(píng)論可能會(huì)做假，但行為數(shù)據(jù)沒(méi)法做。”

郭寧稱，高德掃街榜希望營(yíng)造“良幣驅(qū)逐劣幣”的健康生態(tài)——讓消費(fèi)者因?yàn)檫x擇變得簡(jiǎn)單而敢消費(fèi)；讓好服務(wù)被看見(jiàn)、好商家能賺錢。 此外，掃街榜發(fā)布當(dāng)天，高德宣布推出“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)三方面大力度補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，助力煙火小店客流、交易的雙增長(zhǎng)。其中包括針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等；以及9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

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