9月10日，以“數(shù)智引領(lǐng)·品質(zhì)創(chuàng)新”為主題，2025電子商務(wù)大會(huì)在北京首鋼國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。當(dāng)前，全球電子商務(wù)正步入以人工智能和大數(shù)據(jù)為核心動(dòng)力的新發(fā)展階段，數(shù)智化轉(zhuǎn)型與品質(zhì)化升級(jí)已成為推動(dòng)行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的兩大核心引擎。電商不僅仍是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的關(guān)鍵樞紐，更正在成為服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容、跨境貿(mào)易暢通和綠色低碳轉(zhuǎn)型的重要力量。

“品質(zhì)電商”逐漸成為行業(yè)共識(shí)。與輝同行董事長(zhǎng)、總經(jīng)理董宇輝指出，品質(zhì)電商不僅僅是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要注重與消費(fèi)者的情感連接，賦予產(chǎn)品文化和情感價(jià)值，以此提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓電商產(chǎn)業(yè)在滿足物質(zhì)需求的同時(shí)，也能滿足消費(fèi)者的精神需求，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。52TOYS等企業(yè)通過(guò)IP內(nèi)容與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感閉環(huán)，拓展了新消費(fèi)的邊界，顯示出文化附加值對(duì)品牌忠誠(chéng)度的顯著提升。

與此同時(shí)，數(shù)智驅(qū)動(dòng)正在重構(gòu)電商全鏈路。阿里巴巴、亞馬遜等平臺(tái)代表強(qiáng)調(diào)，AI技術(shù)已全面滲透至選品、營(yíng)銷、客服等電商運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效與體驗(yàn)升級(jí)。AIGC等新興技術(shù)正在進(jìn)一步降低商家運(yùn)營(yíng)門檻、激發(fā)創(chuàng)新潛能。人工智能不再僅是工具，而是成為下一代電商生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施。

服務(wù)電商正在崛起為行業(yè)新增長(zhǎng)極。美團(tuán)、京東家政等企業(yè)通過(guò)數(shù)字化整合生活服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了從“商品電商”向“服務(wù)電商”的戰(zhàn)略擴(kuò)展。集餐飲、旅游、家政、娛樂(lè)于一體的“一站式服務(wù)零售”正迅速改變城市消費(fèi)形態(tài)，成為電商擴(kuò)容的新藍(lán)海。

跨境電商則在不確定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性。盡管面臨國(guó)際關(guān)稅政策與AI轉(zhuǎn)型等多重挑戰(zhàn)，但通過(guò)加強(qiáng)國(guó)際合作與規(guī)則對(duì)接，跨境電商仍是中國(guó)企業(yè)“出海”的核心路徑。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)與綠色消費(fèi)也在電商平臺(tái)中加速實(shí)踐。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化二手交易與質(zhì)檢體系，推動(dòng)閑置資源高效流轉(zhuǎn)，顯示出電商在促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的社會(huì)價(jià)值。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)電商競(jìng)爭(zhēng)將從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升與模式創(chuàng)新。舍棄低價(jià)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與價(jià)值、AI全面賦能、服務(wù)消費(fèi)深度融合、跨境與產(chǎn)業(yè)電商協(xié)同發(fā)展、綠色低碳轉(zhuǎn)型，將是電商下一階段競(jìng)爭(zhēng)格局的新關(guān)鍵。電商不再僅是商業(yè)交易的場(chǎng)所，更是推動(dòng)全球貿(mào)易互聯(lián)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的重要力量。

北京商報(bào)記者 趙述評(píng)