9月10日至14日，2025年中國國際服務貿(mào)易交易會（下稱服貿(mào)會）在北京首鋼園區(qū)舉辦。作為服貿(mào)會的主要活動之一，2025電子商務大會也在同日舉辦。

2025年是我國電商行業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)中深化轉型的關鍵節(jié)點，服貿(mào)會作為重要窗口，集中釋放了消費電商與跨境電商的最新發(fā)展動態(tài)。

9月11日，商務部在服貿(mào)會上發(fā)布了《支持北京市率先試行世貿(mào)組織〈電子商務協(xié)定〉工作方案》（下稱《工作方案》），這是商務部會同中央網(wǎng)信辦等國家五部門共同制定印發(fā)實施的一項重要工作部署，旨在推動2024年底世貿(mào)組織達成的首個全球性數(shù)字貿(mào)易規(guī)則《電子商務協(xié)定》成果在中國盡快落地，北京作為全國唯一試點將率先試行此協(xié)定。

《工作方案》包括五部分，共41條具體措施，包括提升貿(mào)易數(shù)字化水平、完善數(shù)據(jù)治理體系、優(yōu)化數(shù)字消費環(huán)境、優(yōu)化電信業(yè)務開放透明、加強數(shù)字貿(mào)易國際合作等，為探索在全國范圍內(nèi)試行協(xié)定奠定基礎，向國際社會展現(xiàn)我國擴大高水平對外開放的決心，并為其他國家實施協(xié)定提供有益借鑒。

北京作為國內(nèi)電子商務發(fā)展的前沿陣地，電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大、生態(tài)完善。2024年，北京網(wǎng)絡零售額占社零總額比重超四成，跨境電商進出口比2020年增長67%，服務貿(mào)易創(chuàng)新提升。此次北京率先試行《電子商務協(xié)定》，也將進一步提升北京在全球數(shù)字貿(mào)易領域的影響力。

電商成為拉動北京消費增長的重要引擎，與實體經(jīng)濟加速融合

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，上半年，全國網(wǎng)上零售額增長8.5%，網(wǎng)絡服務消費同比增長14.6%，在線餐飲占餐飲收入比重增長1.9個百分點，可數(shù)字化交付的服務進出口（數(shù)據(jù)）平穩(wěn)增長，人工智能等新技術加快應用?！半娮由虅兆鳛閿?shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的重要結合點，既是推動國民經(jīng)濟高質量發(fā)展的‘加速器’，也是提升人民生活品質的‘服務站’?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明說。

“電商已經(jīng)成為拉動北京消費增長的重要引擎?！北本┦姓f(xié)副主席陳軍表示，北京市高度重視電子商務發(fā)展工作，充分發(fā)揮消費市場高科技、多平臺、大市場、重品質、強保障的優(yōu)勢特點，全方位優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)已形成龍頭電商引領、骨干電商支撐、中小電商多點發(fā)力的發(fā)展格局，直播電商、即時零售、沉浸式體驗式消費等新模式表現(xiàn)活躍，電子商務與實體經(jīng)濟加速融合；跨境電商試點持續(xù)深化，全國首個跨境電商銷售醫(yī)藥產(chǎn)品試點、首批B2B出口監(jiān)管試點、唯一“免稅、保稅、跨境電商政策相銜接”銷售試點等新業(yè)態(tài)新模式相繼落地北京。

他指出，2024年，北京市網(wǎng)上零售額5786.56億元，較2020年增長1363.26億元，占全市社會消費品零售總額比重超四成，再創(chuàng)歷史新高。今年1-7月，北京市網(wǎng)上零售額3035.09億元，占社會消費品零售總額比重39.55%，高于全國14.64%。

中國國際電子商務中心研究院執(zhí)行院長劉艷芳表示，服務消費線上化進程不斷加速。1-5月，全國網(wǎng)絡服務消費額同比增長13.3%，顯著高于實物電商增速，表明消費正向智能化、體驗化升級。而人工智能通過精準用戶洞察、生成式內(nèi)容創(chuàng)新、沉浸式場景

，有效激發(fā)了消費活力。

人工智能成為高質量發(fā)展重要抓手，中國賣家正加速全球化布局

聯(lián)合國國際貿(mào)易中心副執(zhí)行主任多蘿西·騰博表示，美國新關稅措施和AI轉型需求，使中小企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)。她強調了國際合作的關鍵作用，充分肯定中國作為全球最大B2C（商家對消費者）電商市場的政策實踐與國際貢獻。

在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境下，人工智能已成為企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展的重要抓手。

劉艷芳談到，隨著數(shù)字技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡服務消費正成為電子商務新的增長點。“人工智能+”在服務消費領域的廣泛應用，推動了服務的數(shù)字化、智能化升級，拓展了服務消費的邊界，提升了消費者的服務體驗，成為拉動電商增長的關鍵力量。

亞馬遜中國副總裁表示，中國賣家正加速全球化布局，新興市場成為新增長點，市場競爭邏輯正從“卷價格”轉向“拼價值”，Z世代對新技術、新體驗的需求為產(chǎn)品創(chuàng)新指明方向，超六成賣家聚焦新品或迭代。他強調，AI正在徹底重塑跨境電商的每一個環(huán)節(jié)，生成式AI或是AI智能體正給這個飛輪的每一環(huán)踩油門，加速降本增效。

與輝同行董事長、總經(jīng)理董宇輝談到了“品質電商”。他強調，品質電商不僅僅是提供優(yōu)質的產(chǎn)品，更要注重與消費者的情感連接，賦予產(chǎn)品文化和情感價值，以此提升消費者的購物體驗，讓電商產(chǎn)業(yè)在滿足物質需求的同時，也能滿足消費者的精神需求，從而推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)更高質量的發(fā)展。

新京報貝殼財經(jīng)記者 程子姣

編輯 楊娟娟

校對 穆祥桐