近日，有寶媽在社交媒體發(fā)帖稱，其在三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店入住期間，因為護欄問題，導(dǎo)致其寶寶半夜從床上摔落，孩子父親情急之下，又被護欄絆倒，導(dǎo)致自己手臂骨折。
據(jù)該名發(fā)貼的寶媽7月11日對媒體的描述，她此次是提前一個月?lián)屬彽脑摼频晏貎r套房，折后每晚價格3250元。
?入住仁恒皇冠酒店后，酒店員工在安裝護欄時，并未告知其護欄不穩(wěn)、需要注意，凌晨三點9個月大的孩子從護欄縫隙摔到地上。?孩子父親被哭聲驚醒后，尋找孩子過程中又被已經(jīng)歪掉的護欄絆倒，左胳膊摔骨折。
?該名寶媽稱，目前已報警并撥打過 12345 熱線電話，孩子父親因手臂關(guān)節(jié)處骨折，需要做手術(shù)。在警方與12345的介入下，酒店支持賠付誤工費、傷殘補助及 50%的醫(yī)藥費，其余費用拒絕賠付。
據(jù)九派新聞記者7月11日聯(lián)系到酒店工作人員，其表示酒店方一直在同客人對接，具體情況已有警方介入。
7月14日，界面新聞記者撥打三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店詢問該事件處理進展，服務(wù)中心人員表示該事件處理遵循酒店流程，暫時無法對外回應(yīng)。
在這位寶媽的發(fā)貼下面有上千條評論，有人表示，很多住過的親子酒店都是這種護欄，沒有三角形固定器固定，絕大部分質(zhì)量很差，而且基本沒有提示風(fēng)險，每次都要用繩子全綁起來，地上在鋪被子才放心。
據(jù)OTA平臺信息顯示，三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店2018年開業(yè)，客房405間，評分4.9超棒，在海南豪華酒店口碑榜排名第7，并且標明位列親子樂園酒店全球100的2025年度榜，在網(wǎng)上也以親子設(shè)施、親子服務(wù)為亮點，目前暑期旺季酒店高級海景房一晚價格2000元左右。