近期，有游客投訴稱，在九寨溝旅游結(jié)束之后包車前往松潘高鐵站的路上被司機拉到一家蟲草行購買到假川貝母，其后當?shù)乇硎窘?jīng)協(xié)調(diào)后商家已退款。

就司機被投訴誘導消費的問題，9月5日，松潘縣綜合行政執(zhí)法局工作人員向澎湃新聞解釋，這些司機類似于“中介”角色，但一般對司機的監(jiān)管還是針對交通運營方面的情況，因此司機因這些行為被處理的情況很少。

上述游客投訴，8月15日，從九寨溝包車前往高鐵站，路途中在司機誘導下，他們被拉到松潘縣川主寺鎮(zhèn)山巴村的川原紅蟲草行購買川貝母100g，共計400元，回家后發(fā)現(xiàn)購買的是假貨。

松潘縣綜合行政執(zhí)法局8月19日在問政平臺回復表示，經(jīng)該局調(diào)查核實后，工作人員聯(lián)系網(wǎng)友（游客）了解訴求，目前商家已經(jīng)與該網(wǎng)友協(xié)商一致完成退貨退款。

澎湃新聞注意到，網(wǎng)上針對九寨溝、松潘等地司機誘導消費的投訴較早前就有存在。近期另有一位游客稱，8月26日被司機引導去一家特產(chǎn)店買特產(chǎn)，結(jié)果店里的“野生松貝”夾雜了青貝。店家還宣稱一種中藥可以治療鼻炎，買了之后發(fā)現(xiàn)并不能治療鼻炎。

9月1日，松潘縣綜合行政執(zhí)法局回應(yīng)確認，該局工作人員與游客聯(lián)系之后，目前商家已經(jīng)與該網(wǎng)友協(xié)商一致完成退貨退款。

據(jù)澎湃新聞觀察，近年來，四川九黃旅游環(huán)線上，游客對司機誘導消費的投訴一直不斷。由于路途較遠，乘客與司機有較長時間交流，許多司機借機向游客推薦當?shù)赝撂禺a(chǎn)或旅游商品，不少游客事后發(fā)現(xiàn)這些商品有各種問題。

當?shù)貓?zhí)法部門對能提供相關(guān)憑證的游客都協(xié)調(diào)商家給予“退款退貨”處理，但這類投訴卻一直存在。

9月5日，松潘縣綜合行政執(zhí)法局工作人員向澎湃新聞解釋，該局對類似投訴都會進行認真積極處理，但因“誘導游客消費”或涉欺詐消費被調(diào)查處理的司機很少。這些司機都是推薦游客到家人、親戚、朋友處消費，類似于“中介”角色，執(zhí)法部門主要還是針對具體商家的行為進行監(jiān)管處理，對司機的監(jiān)管主要還是針對他們在道路交通運營方面的情況。

該工作人員稱，對這些行為進行徹底查處需要游客配合、提供證據(jù)，但是大多數(shù)游客在得到“退貨退款”處理之后就停止追究責任了，“都是多一事不如少一事的心態(tài)”，因此，司機因這些行為被處理的情況很少。