9月10日，以“數(shù)智領(lǐng)航，服貿(mào)煥新”為主題的2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京正式開幕。本屆服貿(mào)會設(shè)置全球服務(wù)貿(mào)易峰會、展覽展示等六大板塊，聚焦智慧主題打造九大專題展，涵蓋人工智能、金融科技、綠色低碳等前沿領(lǐng)域。

作為科技零售企業(yè)，美團(tuán)今年是第六次參展，攜旗下無人機(jī)、無人車及美團(tuán)閃購、美團(tuán)買藥、美團(tuán)服務(wù)零售等業(yè)務(wù)亮相服貿(mào)會。同時(shí)，美團(tuán)最新研發(fā)的室內(nèi)外一體化具身智能配送機(jī)器人“美團(tuán)小黃蜂”首次參展，龍貓、袋鼠參謀、袋鼠管家、智能掌柜、AI數(shù)字員工等在內(nèi)的AI產(chǎn)品集中展出也吸引不少現(xiàn)場觀眾駐足。

“前進(jìn)”“后退”“轉(zhuǎn)圈”……服貿(mào)會現(xiàn)場，“美團(tuán)小黃蜂”聽到觀眾發(fā)出的語音指令后迅速響應(yīng)，同時(shí)模擬取送餐品，吸引全場關(guān)注?！懊缊F(tuán)小黃蜂”面向封閉、半封閉場景的末端即時(shí)配送場景而設(shè)計(jì)，通過完整成熟的多模態(tài)感知、場景理解及定位導(dǎo)航能力，可在綜合商超、公寓、機(jī)場、小區(qū)、公園等場景提供高效、精準(zhǔn)、安全的無人配送服務(wù)。目前，“美團(tuán)小黃蜂”已在深圳寶安機(jī)場、上?；ヂ?lián)寶地等地試點(diǎn)累計(jì)配送超1萬單，是國內(nèi)首個(gè)在機(jī)場管制區(qū)實(shí)現(xiàn)外賣直達(dá)登機(jī)口的機(jī)器人。

小黃蜂身旁的無人機(jī)也吸引著人們的目光。八年前，美團(tuán)啟動(dòng)城市低空物流網(wǎng)絡(luò)的探索，現(xiàn)在，“外賣飛過來”早已成為現(xiàn)實(shí)。截至2025年6月，美團(tuán)無人機(jī)已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通64條航線，累計(jì)配送超60萬單。

此外，美團(tuán)在服貿(mào)會上展示了多項(xiàng)最新AI產(chǎn)品，比如前幾日發(fā)布并開源的大模型“龍貓”，能夠以極快的速度回復(fù)現(xiàn)場觀眾輸入的各類問題。在推動(dòng)人工智能大模型技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，美團(tuán)更致力于通過AI幫助相關(guān)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過AI來幫忙。為此，美團(tuán)到店餐飲業(yè)務(wù)推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營工具智能掌柜，免費(fèi)向中小商家開放，可以幫助商家接聽電話、一鍵做圖、分析海量評價(jià)數(shù)據(jù)。美團(tuán)餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品則能夠幫助商家快速選址，利用美團(tuán)數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點(diǎn)位。

對于服務(wù)零售行業(yè)，美團(tuán)不久前正式推出了四名AI數(shù)字員工，包含生意店長、運(yùn)營專員、排班專員和客服專員。其中，“生意店長”為店鋪提供經(jīng)營診斷和增長機(jī)會，“運(yùn)營專員”能一鍵幫辦運(yùn)營中的繁瑣重復(fù)事，“排班專員”幫助門店實(shí)現(xiàn)排班等服務(wù)，另外已有超5萬家教育培訓(xùn)門店使用“客服專員”。

文/北京青年報(bào)記者 溫婧

編輯/汪浩舟