江西日报全媒体记者 张瑞颖

“翁警官早啊，正想给你打电话，我家水管坏了，有空去看看吗？”

“行，我拿了工具就去。”

翁警官本名翁红华，今�岁，头发花白，身材瘦削，身着笔挺警服，是江西省贵溪市公安局花园派出所贵冶社区民警。

9月的一个清晨，翁红华在社区里穿梭，不时驻足于独居老人家楼下，看他们的窗帘是否已拉开，有没有在阳台上活动。窗帘拉开证明他们已起床，在阳台自如活动，表明他们身体状况良好，否则可能有“情况”。

两年前，有�多年党龄的他主动请缨下沉一线，从贵溪市看守所副所长岗位，到贵冶社区担任社区民警，用“一双铁脚板、一副热心肠、一壶和解茶”，把社区工作干得有声有色。

一双铁脚板

刚来时，对于能不能当好一名社区民警，翁红华心里曾犯嘀咕。他负责的贵冶社区是老旧社区，常住人�余人，其�岁以上的老人占比高�%，80岁以上的老人多�名。

“得先把情况摸透，工作局面才能打开。”于是，翁红华提着旧公文包，装着警民联系卡、居民花名册和安全宣传单，挨家挨户上门走访，并𶞓个月内走访完所有住户。

2023年夏天，翁红华在走�岁的孤寡老人邵善英时，发现老人双脚因感染肿胀发炎，每走一步都异常艰难，疼痛难忍。翁红华见状，弯下腰将老人稳稳地背在背上，𱐐楼一路背上车，迅速送往医院救治。

邵大妈住院期间，翁红华一有空就去探望，陪她聊天解闷，带去生活必需品。交谈中，他得知大妈是浙江人，30多年前就与家人失去了联系，心中一直留有遗憾。

为帮她寻亲，翁红华四处打听，拨打了上百个电话，终于帮老人找到弟弟。当电话那头传来熟悉的乡音，邵善英热泪盈眶。

走访过程中，翁红华发现许多老党员生活困难，便向社区党委提议建立“党员帮扶”机制，不仅送米送油，还给予关心和帮助。

平日里，翁红华在社区巡查，每天走上两三万步是常事。他通过“早看窗帘晚看灯”工作法，掌握老人的健康状况，又通过早中𿾍次护学，保障社区中小学生的安全。

一个人走得再快，脚步丈量的区域也有限。翁红华组建“铜城义警”队，吸纳热心居民、党�余人，积极与冶炼厂保卫部对接，安排义警队与保卫部错时巡逻。每晚，他都亲自领队，以“车巡+步巡”的方式对重点区域展开严密排查。

一副热心肠

“廉明高效”“群众的贴心人”“守一方平安”……贵冶社区警务室的墙上，挂满红底黄边的锦旗?！?#37117是热心肠老翁的‘军功章’！”说完，贵冶社区党委书记应丽莉讲起了锦旗背后的故事。

93岁的薛权吾老人，子女远在外地，腿脚又不便。家中电线裸露，还常使用大功率电器，存在安全隐患。社区干部几次上门要换电线，老人都不同意。

翁红华得知后，和应丽莉一同上门劝说，可老人依旧不听劝。但他没有放弃，几乎每天都去薛老家探望，还自掏腰包买糕点、水果。渐渐地，薛老对他越来越信任，最终更换掉裸露电线，不再使用自制电炉。

薛权吾听力不好，每晚看电视都把声音放得很大。翁红华每夜巡逻经过他家楼下，通过“听声音、看光影”确保他安全在家。

有一天晚上，翁红华经过他家楼下，没听到电视声，心里“咯噔”一下，赶忙上楼查看，生怕老人出了什么事。联系其子女后，才知道老人去了景德镇，他这才放下心来。

刘志亮和妻子黄菊凤是老党员，每次都会结伴按时参加社区党员大会。去𻂎񀙗日，社区召开党员大会不见二老身影，电话也无人接听。心思缜密的翁红华预感有“情况”，会议一散，就拉着应丽莉赶到刘家。

推开门，只见黄菊凤瘫倒在地，小便失禁，面色惨白，接近休克状态。情况危急，他们立即将老人送去医院，陪伴老人直到情况好转。

桩桩小事彰显翁红华为民初心。他把居民小事当成头等大事来办，用一副热心肠，温暖社区的每个角落。

一壶和解茶

走进贵冶社区调解室，桌上一壶热茶格外显眼，这是翁红华特别准备的和解茶。

居民气冲冲来调解室，翁警官不急着问纠纷，而是请矛盾双方坐下，为他们泡上一壶茶。烧水、降水温、温杯、取茶、洗茶、泡茶、递茶……一套流程下来，情绪激动的当事人渐渐平静下来。

去年暑假，有个居民旅游归来，发现家中因楼上漏水，木地板和家具严重损坏。她找邻居索赔未果，双方僵持。翁红华和社区干部实地调查、耐心沟通，初次调解无果后，邀请双方到调解室。经两个多小时沟通，楼上户主道歉，承诺维修并赔�元，双方握手言和。

一壶茶还避免了不少冲突。

去𻂑月，翁红华接到群众反映：社区有人打架。他迅速赶往现场，把双方请到调解室。

起初，双方情绪激动、互不退让，翁红华泡上一壶茶，开始普法：“几年前，有对邻居就因为点鸡毛蒜皮的小事儿，吵着吵着就动起手来了。其中一个气得心脏病发作，没救过来，这事儿你们听过吧？”接着又说，“你俩是几十年的老邻居，谁也不想这类事情发生，各退一步?！?/p>

待两人情绪稍缓，翁红华剖析事件、指出双方问题、明确责任。最终，矛盾双方就赔偿达成一致，握手言和，长期邻里矛盾得以圆满解决。

两年来，翁红华用一壶茶调解纠�余起，实现“民转刑”零发生。

聊着聊着，翁红华的闹钟突然响起?！?#19979𴃔�分，得去护学了?！?#20182边说边迅速𹠾公斤多重的单警装备穿好，匆忙向贵溪市第一小学跑去。