近日，中鐵二局浙江公司工會(huì)聚焦“服務(wù)職工、凝聚合力”核心目標(biāo)，以杭州西站項(xiàng)目為試點(diǎn)，通過“線下座談+線上問卷+部門走訪”三維聯(lián)動(dòng)模式，摸準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)工人需求、抓實(shí)服務(wù)舉措，為項(xiàng)目建設(shè)注入工會(huì)力量。

公司工會(huì)組織召開專題座談會(huì)，邀請20余名一線產(chǎn)業(yè)工人、技術(shù)骨干、后勤保障人員參會(huì)。打破“單向宣講”模式，以“工人提、工會(huì)記、現(xiàn)場議”互動(dòng)形式，圍繞薪酬福利、職業(yè)培訓(xùn)、生活保障等問題深入交流，梳理出“增設(shè)施工現(xiàn)場急救設(shè)備”“優(yōu)化倒班人員就餐時(shí)間”等8項(xiàng)職工迫切訴求，當(dāng)場明確責(zé)任人和解決時(shí)限，切實(shí)讓職工訴求“有處說、有人管”，把實(shí)事辦到職工心坎上。

公司工會(huì)針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)工人分布分散、作業(yè)時(shí)間不統(tǒng)一的特點(diǎn)，工會(huì)精心設(shè)計(jì)包含工作滿意度、服務(wù)需求、意見建議等模塊的線上問卷，精準(zhǔn)收集到“增加技能競賽頻次”等23條針對(duì)性建議。同時(shí)，建立“問卷反饋-分類處置-結(jié)果公示”閉環(huán)機(jī)制，確保提出的每一條意見都“件件有回音、事事有著落”。

工會(huì)組建專項(xiàng)工作組，深入產(chǎn)業(yè)工人班組、宿舍區(qū)、食堂開展“面對(duì)面”走訪調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注外地職工住宿條件、青年職工婚戀需求、困難職工幫扶等實(shí)際問題。走訪過程中，工作組現(xiàn)場為5名職工解決了住宿空調(diào)維修、子女入學(xué)咨詢等急難愁盼問題，并系統(tǒng)梳理調(diào)研情況，為后續(xù)精準(zhǔn)開展服務(wù)、持續(xù)辦好實(shí)事提供有力依據(jù)。（工人日報(bào)客戶端記者 劉靜 通訊員 朱紅洲）