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曾被《人民日报》誉为“良心典范”的于东来，短短两天之内便从道德高峰坠入舆论漩涡，社交平台内容迅速清空、账号转为私密。

这位一度被公众奉为“消费守护者”的企业家，因连续三次公开支持陷入预制菜争议的西贝，引发了舆论的强烈反弹。

他为何屡次为西贝发声？是否将消费者的信任当作筹码？

本文所涉内容均有可靠信息来源，详述于文末

从公众代言人到企业声援者

于东来长期受到消费者信赖与推崇，曾获《人民日报》高度评价，被视为最具社会责任感的企业家，其创办的胖东来也因此成为零售业的标杆。

他是一个敢于打破常规的经营者，甚至为曾有犯罪记录的人群提𱰐%的岗位机会。这一举措不仅未引发争议，反而赢得了广泛赞誉。

于东来亲自解释这一做法，强调给予每个人重新开始的机会，这份担当𶞙�日赢得《人民日报》长篇报道，称其有助于“构建和谐社会”。

在大众眼中，于东来是站在消费者立场的代表人物。当胖东来遭遇“裤头姐”事件时，网友们几乎一边倒地支持他，自发为其辩护。正是这种深度绑定消费者利益的立场，让他建立起牢不可破的信任。然而，信任一旦崩塌，便如高楼倾覆。

风暴的起点来自另一家企业——西贝。9�日，就在《人民日报》对其大加褒扬的当天，罗永浩公开批评西贝“几乎全靠预制菜却定价高昂”，并呼吁立法要求餐饮企业明确标注。

西贝创始人贾国龙反应激烈，先是扬言起诉，随后发起全国门店后厨开放日。这一举动却适得其反。

公众所见的并非热气腾腾的厨房，而是一排排冷冻预制食品，部分产品保质期长达一年以上。更尴尬的是，贾国龙此前公开支持预制菜产业的言论被翻出，与其否认态度形成强烈反差。

就在此时，于东来站了出来。9�日中午，他首次公开表态，称赞西贝是“与海底捞一样值得信赖的用餐场所”，这一言论令不少人感到震惊。当晚，随着更多西贝后厨细节曝光，舆论迅速升温。

于东来并未保持沉默，反而再次发声，表达对企业的理解，称其管理难免存在疏漏，并相信西贝会持续优化。评论区随即陷入激烈争论。面对汹涌舆情，他第三次回应，解释自己的支持是出于“正义”，是理解一个创业者“创业之路的艰辛”。

这番话彻底激起了公众的愤怒。人们意识到，那个始终站在消费者一边的于东来，似乎突然站在了另一个阵营。他以大众信任为背书，为一个陷入诚信危机的企业站台，这种转变让人难以接受。

公众的失落源于他们心中那个“消费者代言人”的形象突然崩塌。一夜之间，那个他们信赖的“正义化身”似乎成了企业家圈子的一员，这种身份的转变，如同被至交好友背叛，令信任出现裂痕。

企业家的共情为何未能打动消费者

于东来那句“创业不易”，或许是发自内心的感触。作为实体企业掌舵人，他深知餐饮业普遍面临的预制菜难题和经营压力。

贾国龙也对此做出回应，虽未与于东来相识，但曾多次赴胖东来学习，并称其为最尊敬的企业家，将这份支持称为“真心换真心”。

然而，企业家之间的“情感共鸣”与消费者诉求背道而驰。他们看到的是创业的艰辛与行业潜规则，却忽略了消费者的知情权与公平交易权。

罗永浩之所以引发广泛关注，正是因为他击中了公众的核心痛点：我花的钱，是否值得？消费者并非完全排斥预制菜，他们只是无法接受在毫不知情的情况下，为一份料理包支付高价。

于东来的言论，将消费者置于对立面。他试图用行业内的“理解”去回应公众对“真相”的渴望，这种沟通注定失败。他眼中的“共情”，在消费者看来，成了对不透明行为的“默许”与“包庇”。

光环不再，软肋显现

这场风波在短�小时内几度反转。9�日，他还是《人民日报》表彰的楷模，公众心中的道德标杆。仅仅两天后，他便删除了所有支持西贝的动态，留下一句“回到自己的世界吧！享受每一天的美好”，随后将社交账号设为私密。

从全民追捧的“道德典范”，到黯然退场的“沉默者”，公众开始质疑胖东来：一个如此“真诚”的企业家，为何要为一家被质疑“缺乏诚信”的企业背书？这是否意味着，胖东来的“真诚”也需重新审视？

于东来的退场虽暂时平息了舆论，却在公众心中留下了深深的疑问：那个我们曾无比信任的胖东来，是否还如从前般纯粹？

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