“要全面開戰(zhàn)了。”一天前，阿里重磅業(yè)務即將發(fā)布，傳聞阿里重啟口碑、殺入團購，一位美團員工這樣對第一財經記者感慨。
今日上午靴子落地。阿里自稱的“重磅業(yè)務發(fā)布會”揭曉，并非傳聞中的團購，而是發(fā)布“高德掃街榜”，對標美團大眾點評。
“這不是一個流量榜，也不是一個廣告榜，更不是一個網(wǎng)紅榜?！备叩碌貓DCEO郭寧對第一財經等媒體表示，高德掃街榜基于用戶真實行為產生，不是點贊，不是收藏，更看重回頭客，并且永不商業(yè)化。
很快，大眾點評在同日宣布“重啟”品質外賣服務，借大眾點評支援外賣戰(zhàn)場。
本地生活的火藥味兒甚濃。阿里與美團在外賣領域的交鋒不斷，如今，阿里再度沖擊到店業(yè)務，攻入美團腹地。
隔空打擂臺的背后，美團、阿里在“到店”“到家”領域的戰(zhàn)爭正在全面燃起，二者都在加快本地生活服務生態(tài)的建設，完善消費閉環(huán)，補貼戰(zhàn)也從外賣進一步向到店領域延伸。
隨著新動向的披露，9月10日盤中，截至發(fā)稿，美團阿里巴巴港股均漲超2%。盡管雙方新一輪的“攻防戰(zhàn)”仍有待觀望，但在本地生活這個戰(zhàn)場，市場正在等待新故事的發(fā)生。
高德再攻“到店”
外賣大戰(zhàn)的同時，阿里對“到店”的重視程度也在提上新高度。
記者了解到，“高德掃街榜”項目從六月份立項并秘密推進。發(fā)布會上，高德披露，目前，高德掃街榜已經覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。
火藥味正燃起。從打法來看，阿里希望以信用體系的差異化運營來從美團的高市場份額中突圍?！案叻值赇伩赡苁撬⒊鰜淼模降晷袨椴粫_人，”高德掃街榜產品經理李剛介紹，掃街榜的榜單評分主要基于兩部分數(shù)據(jù)構成：行為+信用，包括導航、搜索、到店，利用AI能力提升識別和過濾虛假信息，結合芝麻信用等體系。
高德地圖披露，目前平臺每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，大眾點評則累計有3.63億條真實評價，其中日均“帶圖評價”瀏覽量同比上升11%，差評優(yōu)先查看率達到14%，優(yōu)先查看差評的用戶數(shù)同比提升36%。
阿里再度將“到店”的重任交給了高德。事實上，從2021年起，阿里巴巴前任董事長張勇就曾提到要將高德從一個導航工具轉型為目的地服務平臺，當時他為高德定下的目標是2022財年至少吸引1億名用戶在高德內完成基于目的地服務的交易。2022年，沉寂多年的口碑也被并入高德，阿里希望進一步整合內部資源，加快高德的轉型。此后阿里財報多次提到高德對本地生活的帶動，但對具體數(shù)據(jù)并未過多披露。9月10日的媒體采訪中，對于高德和淘寶閃購是否有后續(xù)合作，以及高德團購業(yè)務的相關計劃，高德并未進一步披露。
高德能否打好這一仗，關系著美團、阿里在本地生活服務生態(tài)的競爭。艾媒咨詢創(chuàng)始人兼首席分析師張毅對記者分析，阿里推出高德掃街榜還是為了在本地生活形成交易加決策的閉環(huán)，進一步加強阿里在本地生活的滲透率。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專家莊帥則認為，阿里選擇通過高德推出“掃街榜”而非聯(lián)動閃購，也是因為高德?lián)碛械貓D和導航數(shù)據(jù)，這是大眾點評缺失的部分，對大眾點評會有一定的沖擊。
雙方新一輪的“攻防戰(zhàn)”仍有待觀望。在張毅看來，大眾點評過去積累了大量的用戶評價數(shù)據(jù)和商家認可度，對商家的變現(xiàn)能力很強。高德掃街榜的推出可能通過推薦效果的提升以及補貼、優(yōu)惠等打法推動，綁定高德的導航數(shù)據(jù)沖擊大眾點評，但仍需要一定時間去構建信任基礎和用戶認知。
值得一提的是，記者關注到，雙方的補貼戰(zhàn)火也燒至“到店”領域。發(fā)布會上，高德同時宣布，將發(fā)放超10億補貼為線下餐飲及其他服務業(yè)帶去1000萬客流。而大眾點評也在同日宣布將同步發(fā)放2500萬張不同種類的大額“品質外賣”消費券。
大眾點評“重啟”外賣
9月10日，大眾點評宣布“重啟”品質外賣服務，將通過B端自研大模型，結合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù)，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。
早在2014年，大眾點評就上線了外賣服務，并于2016年上線“品質外賣”。2022年，大眾點評與美團外賣聯(lián)合推出“品質外賣”入口，為用戶篩選出可外賣的高分堂食餐廳。此后，各類新外賣平臺招商時沿用了“品質”概念，并在招商頁面將“大眾點評高分”作為其商戶入選的必要條件。截至9月10日，全國超1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐大眾點評“品質外賣”。
對于點評的新舉措，網(wǎng)經社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，大眾點評重啟品質外賣服務，可以提升自身用戶黏性與商家資源質量，還與美團外賣形成協(xié)同效應。對于商家而言，這些商家自帶流量與口碑，提升平臺整體商家質量，同時通過“品質外賣”入口，將線上流量反哺線下堂食，也幫助商家拓展線上增量。
莊帥則表示，這一新項目的效果如何還有待觀察，大眾點評的用戶習慣是到店，外賣業(yè)務重啟需要引導用戶在大眾點評點外賣的習慣，存在挑戰(zhàn)。
值得關注的是，上一輪的外賣大戰(zhàn)，讓美團“受傷頗深”。8月27日，美團發(fā)布了第二季度財報。財報顯示，二季度美團收入為918.4億元，同比增長11.7%。經調整凈利潤為14.9億元，同比下滑89%。
凈利下滑較多的同時，二季度美團的即時零售、到店業(yè)務增長都較快。財報顯示，二季度美團App的月活躍用戶突破5億。同時，用戶年均交易頻次再次創(chuàng)下歷史新高。在7月份，美團即時零售日訂單量峰值突破1.5億單。到店業(yè)務在二季度持續(xù)增長，訂單量同比增長超40%，年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高。
但美團仍為外賣大戰(zhàn)付出了不小的代價。美團二季度核心本地商業(yè)分部的收入同比增長7.7%至653億元。受二季度開始的非理性競爭影響，經營利潤由2024年第二季度的152億元減少至2025年同期的37億元，經營利潤率由25.1%同比減少至5.7%。
財報發(fā)布后，美團股價持續(xù)下滑，一度跌破100港元，也令外界懷疑美團的護城河是否不夠深。對此，莊帥表示美團護城河實際上很深，但不是牢不可破，通過奶茶咖啡等品類，京東和淘寶閃購找到了突破口。各大平臺會根據(jù)平臺業(yè)務模式的不同、生態(tài)差異和技術水平進行差異化競爭，最終形成一個動態(tài)平衡的競爭關系。重點還是供給和服務的差異化，AI技術和無人配送技術是最大的變量。
