法治日?qǐng)?bào)記者 范天嬌

在皖南山水間有處特殊的“花園”，這里不種花草，只育人心。

多年來(lái)，安徽省祁門(mén)縣委政法委持續(xù)深入實(shí)施“心靈花園”工程，將心理服務(wù)引入基層社會(huì)治理，建立健全“篩查、干預(yù)、回訪”全鏈條防護(hù)機(jī)制，助力矛盾糾紛化解和風(fēng)險(xiǎn)隱患消除，逐步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與的心理健康服務(wù)“祁門(mén)模式”。五年來(lái)，該縣已開(kāi)展心理服務(wù)活動(dòng)超600場(chǎng)，服務(wù)群眾5萬(wàn)余人次，矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)92.1%，公眾心理健康知識(shí)知曉率從60%躍升至85%。

三級(jí)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

因受山場(chǎng)糾紛困擾，祁門(mén)縣的鄭某陷入嚴(yán)重心理危機(jī)。為了幫助鄭某走出困境，“心靈花園”團(tuán)隊(duì)多次家訪，耐心傾聽(tīng)其多年來(lái)的委屈與絕望。當(dāng)鄭某激烈拒絕就醫(yī)建議時(shí)，團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)向危機(jī)干預(yù)。幾次接觸后，鄭某從抗拒轉(zhuǎn)為信任，主動(dòng)撥通“心靈花園”志愿者電話(huà)，表示愿意接受治療，邁出走向康復(fù)的第一步。

這類(lèi)案例背后，是一套成熟運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)心理服務(wù)體系在發(fā)揮作用。自2019年11月，祁門(mén)縣委政法委牽頭啟動(dòng)“心靈花園”工程，逐步構(gòu)建起“縣級(jí)心理健康服務(wù)中心—鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)站—村（居）心理服務(wù)室”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合56名持證心理咨詢(xún)師和128名心理服務(wù)人員，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展心理健康講座、開(kāi)通心理咨詢(xún)熱線、實(shí)施重點(diǎn)群體精準(zhǔn)干預(yù)、參與矛盾糾紛調(diào)解等多元舉措，實(shí)現(xiàn)“心理服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)”全域覆蓋。該工程被納入縣級(jí)民生工程和“十大惠民實(shí)事”。

“‘心靈花園’工程不僅為群眾提供心理輔導(dǎo)、精神慰藉等核心服務(wù)，還針對(duì)不同群體的特點(diǎn)和需求，開(kāi)展個(gè)性化心理健康服務(wù)，預(yù)防因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等不良心理原因產(chǎn)生影響社會(huì)穩(wěn)定因素，筑牢基層社會(huì)治理‘心’防線。”祁門(mén)縣委常委、政法委書(shū)記葉劍奇說(shuō)。

多元協(xié)同聚合力

心理服務(wù)在基層社會(huì)治理中的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在危機(jī)干預(yù)中，更融入日常矛盾糾紛化解的方方面面。

“‘心靈花園’工程將心理服務(wù)有機(jī)嵌入基層治理框架，創(chuàng)新推出法院審判員、司法工作人員、心理咨詢(xún)師‘兩員一師’調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)心理疏導(dǎo)與糾紛化解深度融合。”葉劍奇說(shuō)。

因父母離異、家庭重組，小軍（化名）變得敏感叛逆，多次與母親李某發(fā)生激烈沖突。李某無(wú)奈之下，起訴至祁門(mén)縣人民法院要求變更撫養(yǎng)權(quán)。承辦法官?zèng)]有簡(jiǎn)單地依法判決，而是意識(shí)到案結(jié)事了的關(guān)鍵在于解開(kāi)母子心結(jié)。

承辦法官主動(dòng)邀請(qǐng)“心靈花園”團(tuán)隊(duì)介入調(diào)解。在縣綜治中心溫馨的心理咨詢(xún)室里，團(tuán)隊(duì)志愿者先與母子分別談心，引導(dǎo)他們平靜情緒、換位思考，再安排雙方坐在一起，嘗試說(shuō)出彼此的優(yōu)點(diǎn)。話(huà)匣子慢慢打開(kāi)，心結(jié)逐漸化解，李某當(dāng)場(chǎng)自愿撤訴，母子二人緊緊相擁而泣。

據(jù)介紹，多年來(lái)，祁門(mén)縣委政法委進(jìn)一步整合教育、衛(wèi)健、民政、婦聯(lián)以及公檢法司等部門(mén)資源，建立“心理服務(wù)+社會(huì)治理”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。縣委政法委與縣教育局聯(lián)合開(kāi)展學(xué)生心理普查，與縣法院共建“心理家園”，與縣檢察院共建“未成年人受害案件心理關(guān)愛(ài)機(jī)制”，與各學(xué)校合作舉辦家庭教育講座。同時(shí)，有心理服務(wù)資源的單位還結(jié)合實(shí)際，定期組織人員下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、社區(qū)，為基層群眾提供心理健康服務(wù)，多方凝聚“心”合力。2024年，全縣開(kāi)展跨部門(mén)協(xié)作50余次、解決20余起復(fù)雜心理問(wèn)題。

形式多樣顯成效

深入中小學(xué)開(kāi)辦“珍愛(ài)生命、快樂(lè)成長(zhǎng)”心理健康課，為中、高考考生提供考前心理輔導(dǎo)，針對(duì)家長(zhǎng)舉辦家庭教育公益培訓(xùn)……“心靈花園”工程實(shí)施以來(lái)，多種形式的校園心理服務(wù)在全縣鋪開(kāi)，取得顯著成效。五年來(lái)，該縣學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生率降低35%，家庭矛盾糾紛下降25%。

校園心理服務(wù)只是“心靈花園”工程的一片“園地”。據(jù)了解，僅去年，祁門(mén)縣就開(kāi)展針對(duì)不同人群的各類(lèi)心理健康宣傳活動(dòng)200余場(chǎng)，通過(guò)總結(jié)運(yùn)用情緒穩(wěn)控、需求挖掘、多方聯(lián)結(jié)、方案共建、長(zhǎng)效鞏固“心理疏導(dǎo)五步法”，幫助群眾減輕各種精神壓力，有效促進(jìn)個(gè)體及群體心理健康、身體健康和社會(huì)適應(yīng)，逐步實(shí)現(xiàn)全民身心健康。

“心里有結(jié)心理解。‘心靈花園’工程是我們從‘心’開(kāi)始推進(jìn)社會(huì)治理的重要探索，既注重當(dāng)下矛盾化解，也兼顧長(zhǎng)期關(guān)系修復(fù)；既化解了個(gè)體心結(jié)，也構(gòu)筑社會(huì)面的‘心理防線’，努力做到‘止糾紛于未發(fā)、化矛盾于萌芽’，讓心理服務(wù)成為群眾可見(jiàn)、可觸、可感的平安保障?！比~劍奇說(shuō)。

據(jù)介紹，祁門(mén)縣委政法委進(jìn)一步擴(kuò)大心理服務(wù)覆蓋范圍，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)基金提升咨詢(xún)師能力，組建10支流動(dòng)服務(wù)隊(duì)開(kāi)通“心理服務(wù)直通車(chē)”深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，開(kāi)發(fā)“祁門(mén)心理云平臺(tái)”整合線上測(cè)評(píng)、預(yù)約咨詢(xún)和直播課堂功能，打破服務(wù)時(shí)空限制，為新時(shí)代基層社會(huì)治理提供了溫暖有力的“心”方案。