光明日報記者 魯元珍 姚亞奇

在2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會現(xiàn)場，文旅服務(wù)成為亮點。從智慧旅游客服到AR體驗項目，從新潮有趣的文創(chuàng)產(chǎn)品到精彩紛呈的異域風(fēng)情，一系列新場景、新產(chǎn)品、新服務(wù)吸引無數(shù)觀眾駐足，呈現(xiàn)出文旅融合發(fā)展的生動場景。

9月10日，觀眾從2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會標(biāo)識前經(jīng)過。新華社記者 常能嘉 攝

科技賦能帶來文旅新體驗

“你能推薦一下附近的旅游景點嗎？”在文旅服務(wù)專題展上，一名觀眾蹲下身，與一只黃色的四足機(jī)器人交流起來。這款馬蜂窩展出的“AI小螞ROBOT”化身智能導(dǎo)游，回答問題后，邁著輕快的步伐走在展廳中，引來不少觀眾與之合影。

“它不僅能陪游客游覽景區(qū)，還可以講解景點故事，通過肢體語言與游客互動，目前已經(jīng)在貴州千戶苗寨等多個景區(qū)、博物館投入應(yīng)用，很受游客歡迎?！闭箙^(qū)工作人員康勤介紹。

在頤和園展臺，“智慧客服”AI數(shù)字人同樣成為全場焦點。一位觀眾與名為“小頤”的AI客服對話后，不到一秒就生成了一份詳細(xì)的游覽行程單。她連連稱奇：“做旅游計劃方便多了！”

在服貿(mào)會展區(qū)，人工智能、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字化等技術(shù)為文旅賦能，碰撞出了精彩“火花”。

9月9日，參觀者在服貿(mào)會展廳參觀“數(shù)智骨科手術(shù)室”。新華社記者 肖瀟 攝

“這是可以實現(xiàn)全感官交互體驗的作品，通過科技進(jìn)行實景復(fù)原。”北京無境視覺科技有限公司項目負(fù)責(zé)人指著亞馬遜探險狂想1.0MR超級混合現(xiàn)實體驗設(shè)備說。游客紛紛戴上體驗裝備，“穿行”在亞馬遜雨林，聆聽土著故事。

在“版權(quán)賦能未來”展區(qū)，機(jī)器人“版版”主動與觀眾交流，開展版權(quán)知識趣味問答；在“山海經(jīng)IP”AI合影互動空間，游客可以扮演不同的神話人物。在AIGC視聽產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心展臺，堪稱“編劇加速器”的靈狐AI可以輔助創(chuàng)作劇本；“中影年年”3D交互數(shù)字人能像真人一樣交流互動。

新業(yè)態(tài)新場景層出不窮，科技感與文化味兒實現(xiàn)交融，為游客帶來更加新奇有趣的文旅體驗。

創(chuàng)意融合打造消費新場景

走進(jìn)北京城市副中心文旅服務(wù)展區(qū)，只見展臺上兩個藍(lán)色公仔萌態(tài)可掬。“‘河喜’和‘水運兒’是我們新推出的兩款大運河主題文創(chuàng)IP?！北本┐筮\河文旅公司工作人員常蕊告訴記者，“河喜”由藝術(shù)大師韓美林設(shè)計，以北京通州運河的“鎮(zhèn)水神獸”為原型，形象設(shè)計融入了運河波浪紋元素?！八\兒”則由泡泡瑪特設(shè)計，以萌趣國風(fēng)的設(shè)計元素，塑造了大運河的一滴“水精靈”。

服貿(mào)會北京東城展位的文創(chuàng)產(chǎn)品。新華社記者 肖瀟 攝

展區(qū)大屏前，不少觀眾在與“河喜”“水運兒”數(shù)字人互動交流，了解運河文化知識和副中心的旅游攻略。

“我們想通過文創(chuàng)潮玩，讓更多青年人了解大運河。圍繞這兩款I(lǐng)P，還開發(fā)了冰箱貼、文化衫、帆布包等一系列周邊文創(chuàng)產(chǎn)品。”常蕊說。

可觀賞，可體驗，可消費。在文旅服務(wù)、體育服務(wù)等專題展區(qū)，一系列文創(chuàng)產(chǎn)品、體驗設(shè)備搭建了文化消費新場景，展現(xiàn)出文商旅體融合發(fā)展的新趨勢。

科普野生動物保護(hù)知識的中國本土動物AR拼搭積木、展現(xiàn)北京中軸線文化的“一覽中軸”紀(jì)念幣……頤和園、天壇公園、北京動物園等10余家公園和博物館帶來了一系列新穎有趣的熱門文創(chuàng)產(chǎn)品，讓觀眾目不暇接。

天壇公園的“咖啡打印機(jī)”，可由觀眾自定義圖案或文字，將研磨的咖啡粉“打印”在咖啡中?！板a紙浮雕”創(chuàng)意課在路縣故城遺址公園展區(qū)“開課”，觀眾可以用現(xiàn)代材料再現(xiàn)漢代鏨刻工藝，沉浸式感受漢文化魅力……沉浸式文化體驗與智能服務(wù)，讓觀眾更深入體驗文商旅體服務(wù)的魅力。

文旅服務(wù)搭建中外合作新橋梁

作為服貿(mào)會最具國際特色的主題活動，第十屆“炫彩世界”文化展示交流活動現(xiàn)場人來人往，各國展位展出的本國特色商品琳瑯滿目——盧旺達(dá)的咖啡、尼泊爾的唐卡、斯里蘭卡的伯爵紅茶冰激凌、摩爾多瓦的葡萄酒、拉脫維亞的琥珀飾品……各式各樣的精品好物讓觀眾流連忘返。

“要實現(xiàn)體驗升級、內(nèi)容擴(kuò)容，將‘炫彩世界’打造成服貿(mào)會國際特色鮮明、文化氣息濃郁的品牌活動?！被顒娱_幕式上，北京市人民政府新聞辦公室主任余俊生表示。

舞臺之上，烏干達(dá)的舞蹈表演、斯洛伐克歌曲表演等精彩節(jié)目展現(xiàn)了異域文化魅力，北京歌劇舞劇院帶來的《集市舞》、中國雜技團(tuán)表演的《鋼小伙》等節(jié)目則為現(xiàn)場嘉賓展現(xiàn)了精彩的中國文化，中外文化交流融合在這里上演。

服貿(mào)會現(xiàn)場，“中國入境首選地”主體形象格外吸睛。隨著中國游熱度持續(xù)升溫，多家展商帶來豐富的入境游服務(wù)方案，為觀眾展示優(yōu)質(zhì)、豐富的入境游產(chǎn)品和便利化服務(wù)。中外觀眾可以現(xiàn)場體驗簽證、交通、支付、旅行、科技等入境游核心場景。

為服務(wù)外籍人士和投資者，現(xiàn)場還安排了9國語言場景式主題服務(wù)，支付、出行、學(xué)習(xí)、生活、旅游、投資等多元內(nèi)容一站搞定。精彩的文藝展演、文旅推介、互動體驗，以及優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)，讓文旅成為中國與世界各國交流合作的橋梁。