9月9日，上海，當紅星美凱龍新一屆平均年齡僅40余歲的經(jīng)營團隊集體亮相時，會場彌漫的是一種不同于傳統(tǒng)家居行業(yè)的年輕朝氣與銳意。
在這場名為“啟新·99共潮生”的戰(zhàn)略合作伙伴大會上，紅星美凱龍家居集團董事長李玉鵬發(fā)布了關(guān)乎企業(yè)未來航向的“新五年業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略”，其中可以捕捉到幾個關(guān)鍵動向：美凱龍不僅明確了“聚焦家居主賽道”的定位，更顯示出加速擁抱年輕消費者、推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、拓寬業(yè)務(wù)邊界的決心。
這一切變革，都建立在美凱龍對其核心渠道價值與平臺使命的清醒認知之上。
不變的基石：為何依然是“家居”？
當家居行業(yè)集體陷入“轉(zhuǎn)型焦慮”，紛紛探索資源整合、跨界經(jīng)營以求新出路時，紅星美凱龍卻釋放出一個截然不同的信號。李玉鵬首次闡釋“新五年業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略”時，開宗明義地指出：“堅守家居主賽道”是未來一切戰(zhàn)略布局的基石。
其“不變”的底氣，來源于一份厚重的“家底”。歷經(jīng)三十余年深耕，紅星美凱龍已構(gòu)建起中國最大、最深的家居零售網(wǎng)絡(luò)——覆蓋全國189個城市，坐擁76家自營商場、235家委管商場，總計369家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街，經(jīng)營總面積高達1936萬平方米。這份實體網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模與深度，是其無法被輕易復(fù)制的核心資產(chǎn)與最寬的“護城河”。在未來五年的規(guī)劃中，公司明確要求家居核心品類經(jīng)營面積占比不低于70%，這不僅是對主業(yè)的承諾，更是對自身核心優(yōu)勢的極致聚焦。
“堅守家居主賽道”的背后，是美凱龍對行業(yè)本質(zhì)的深刻洞察。當前，家居行業(yè)正從粗放式的規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向精細化的質(zhì)量效益競爭，渠道價值迎來重構(gòu)。紅星美凱龍敏銳地意識到，其最大的價值并非僅僅是銷售商品的場地，而是作為賦能品牌、服務(wù)消費者的核心平臺樞紐。
“真心服務(wù)好行業(yè)伙伴和消費者”——李玉鵬這句話，道出了紅星美凱龍立身之本。對合作伙伴，美凱龍早已完成從場地提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃荣x能者的身份蛻變。通過數(shù)據(jù)共享、資源協(xié)同，與品牌共建生態(tài)。其中，比如方太等行業(yè)合作伙伴，在紅星美凱龍渠道實現(xiàn)穩(wěn)健增長，高端產(chǎn)品套系化銷售占比提升，印證了平臺對品牌增值的真實價值。
對消費者，紅星美凱龍持續(xù)優(yōu)化體驗，從早年引入品牌、規(guī)范市場，到如今嚴選品質(zhì)、打造場景化體驗，始終致力于讓家庭消費更可靠。即使面對Z世代新需求，其以“萬變服務(wù)守護不變期待”的理念始終如一。
紅星美凱龍的“不變”，是一種主動的戰(zhàn)略選擇。在紛繁的市場誘惑面前，拒絕戰(zhàn)略漂移，將資源與創(chuàng)新聚焦于主航道的深化與拓寬。這份堅守，不是停滯不前，而是應(yīng)對不確定性最穩(wěn)固的壓艙石。
變的邊界：全方位革新與生態(tài)躍遷
當4億年輕人成為消費市場的中堅力量，年消費規(guī)模突破11萬億元，所有商業(yè)體都面臨同一個命題：如何讀懂并贏得新一代？此次大會現(xiàn)場，紅星美凱龍的答案清晰而果斷——必須以一場全方位、深層次的自我革新來主動接軌。其“變”的鋒芒，首先精準地指向了用戶與效率這兩大核心戰(zhàn)場。
首先，是產(chǎn)品與場景之變，家居賣場不再是商品的堆砌地，而是生活方式的秀場。美凱龍規(guī)劃中的二次元主題館、潮玩設(shè)計區(qū)、獨居青年解決方案中心、寵物友好家居體驗區(qū)等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，不再是噱頭，而是向不同圈層年輕人遞出的“入伙邀請函”。同時，紅星美凱龍的營銷陣地從線下大幅延伸至線上。與抖音、小紅書、大眾點評等平臺的深度合作，旨在構(gòu)建從“種草”到“體驗”再到“消費”的完整閉環(huán)。目的是用年輕人的語言，在他們熟悉的場域里，完成品牌心智的構(gòu)建。
其次，是應(yīng)對效率之變，要服務(wù)好善變、追求極致的年輕客群，必須對商業(yè)的“內(nèi)核”進行數(shù)字化重鑄。通過引入AI設(shè)計工具，美凱龍降低了專業(yè)設(shè)計的門檻，讓個性化方案觸手可及；智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化，致力于提升物流效率，降低成本；數(shù)據(jù)分析和資信評估機制的建設(shè)，則讓經(jīng)營決策從“憑經(jīng)驗”轉(zhuǎn)向“憑數(shù)據(jù)”，更加精準高效。
作為一切變革的底層支撐，美凱龍通過“年輕干部成長”計劃與市場化機制，實現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)團隊平均年齡降至40歲左右。這支更專業(yè)化、年輕化的隊伍，本身就是目標客群的“同類人”，能更精準地洞察需求、更敏捷地響應(yīng)市場，將年輕化的基因注入企業(yè)血脈。
與此同時，紅星美凱龍正在突破傳統(tǒng)邊界，實現(xiàn)生態(tài)與全球化的雙重躍遷。
生態(tài)層面，其戰(zhàn)略從“家居、家裝、家電”三家一體，升級為涵蓋“家居+地產(chǎn)+供應(yīng)鏈”的泛家居大生態(tài)。積極擁抱建發(fā)集團的生態(tài)資源，紅星美凱龍獲得了精準的購房客戶流量和待裝修的“家”的場景入口，實現(xiàn)從買房、裝修到家居購置的真正一站式閉環(huán)服務(wù)；全球化層面，借勢建發(fā)集團的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，紅星美凱龍正在協(xié)同中國家居建材品牌抱團出海，將國內(nèi)已被驗證成功的商場運營模式、品牌資源和管理體系向海外市場進行本土化輸出。
紅星美凱龍在“邊界”上的“變”，其實就是通過打破產(chǎn)業(yè)邊界，構(gòu)建了一個更具想象力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；一方面通過聚焦用戶與效率“練內(nèi)功”，實現(xiàn)運營模式的深度革新；另一方面則通過拓展生態(tài)與全球化“向外看”，開辟新的增長空間和價值維度。
“不變”與“變”之間：在堅守中進化，在進化中回歸
正如李玉鵬所言：“消費從未疲軟，只是需求在不斷地進化和迭代?！奔t星美凱龍的變革，并非盲目追逐潮流，而是基于對消費進化方向的精準判斷。美凱龍所有的“變”，都是為了一個“不變”的目標：離用戶更近一點，讓服務(wù)更好一點。
這種戰(zhàn)略思維的精妙之處在于：企業(yè)深諳"有所為有所不為"的智慧。當家居行業(yè)陷入集體焦慮時，許多企業(yè)盲目追逐風口，而紅星美凱龍卻表現(xiàn)出難得的戰(zhàn)略定力。這種定力并非保守，而是建立在對自身核心能力的清醒認知之上。
與此同時，紅星美凱龍的創(chuàng)新變革都緊緊圍繞著核心主業(yè)展開。無論是擁抱年輕消費群體，還是拓展生態(tài)邊界，都不是漫無目的的多元化，而是基于家居主業(yè)的價值延伸。與建發(fā)集團的合作，看似跨越產(chǎn)業(yè)邊界，實則是對"家"的場景的深度挖掘；國際化布局也不是簡單的規(guī)模擴張，而是商業(yè)模式的價值輸出。
正如管理學(xué)大師彼得·德魯克所言："戰(zhàn)略不是預(yù)測未來，而是決定現(xiàn)在做什么才有未來。"紅星美凱龍的實踐恰恰詮釋了這一理念：在確定"為什么不變"的基礎(chǔ)上，大膽探索"如何改變"，從而在變革的時代中找到屬于自己的發(fā)展道路。
這種"變與不變"的辯證統(tǒng)一，不僅體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略智慧，也為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了重要啟示：真正的創(chuàng)新不是推倒重來，而是在堅守核心價值的基礎(chǔ)上持續(xù)進化。
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