今年7月，市民倪某到我局反映其2023年6月至2025年6月，多月出現(xiàn)49.93元相同金額的自來水費，質(zhì)疑市自來水公司存在人為修改后臺計費參數(shù)問題。我局高度重視，及時依法依規(guī)開展了核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

7月25日、8月12日，我局先后兩次在倪某本人、社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員共同見證下，對倪某在用的機(jī)械水表和水表遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)進(jìn)行核查。水表鉛封完整且計量檢定合格，水表遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)無異常，計費系統(tǒng)抄收數(shù)據(jù)與水表底數(shù)一致。8月27日，我局再次對計費系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)核，市自來水公司后臺不具備操控計量參數(shù)的功能。9月1日，我局將核查結(jié)果在該用戶小區(qū)公示欄進(jìn)行了公開反饋。

經(jīng)調(diào)查核實，該用戶2年間有7次月用水量計算為19噸，繳費金額為49.93元，分別是2023年12月，2024年1月、2月、4月，2025年1月、4月、6月。因供水行業(yè)采取“去零取整”的通用計費方式（如用戶當(dāng)月用水量為19.0-19.9噸之間，均按19噸整計費，余數(shù)計入下個月用水量），如用戶月用水相對穩(wěn)定，會出現(xiàn)月水費金額相同的情況。

下一步，我局將加大相關(guān)政策宣傳力度，并持續(xù)加強(qiáng)民生領(lǐng)域計量監(jiān)管工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，完善長效機(jī)制。

感謝社會各界對我們工作的監(jiān)督。

上饒市市場監(jiān)督管理局

2025年9月9日