(文/霍東陽 編輯/張廣凱)
羅永浩與賈國龍“杠起來”了。
9月10日,羅永浩發(fā)微博稱:“好久沒吃西貝了,今天下飛機跟同事吃了一頓,發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預制菜,還那么貴,實在太惡心了?!?/p>
9月11日,西貝餐飲集團召開媒體溝通會。創(chuàng)始人賈國龍表示,自己與團隊復盤了一個晚上,希望弄清楚問題出在哪里。
據(jù)他介紹,9月10日,羅永浩一行5人到西貝中糧祥云小鎮(zhèn)店用餐,共點了15道菜,總消費830元。臨走時,羅永浩還對門店服務員表示“挺好”。
賈國龍對羅永浩用“惡心”來形容西貝感到不解與受傷。他認為羅永浩的行為已超出普通消費者的評價范疇,并用三個“一定”強調(diào)西貝起訴羅永浩的決心。
于此同時,西貝宣布從9月12日起,在全國所有門店上線“羅永浩菜單”,消費者可以隨意點選羅永浩點過的菜,并享有兩大承諾:第一,“不好吃,不要錢”,顧客可隨時退單;第二,歡迎顧客隨時進入后廚,參觀任何一道菜的制作全過程。
羅永浩在11日下午表示將“轉(zhuǎn)發(fā)送出一部iPhone17”,以“誠懇請教食品工業(yè)或化學工業(yè)領域的專家,有沒有什么專業(yè)設備和方法能夠檢測出食品被烹飪的時間?或用什么其他方法能檢測出食物是不是預制菜?”
在賈國龍將起訴羅永浩的消息下,羅永浩發(fā)微博(11日晚7點左右)表示,“好,來吧,如果不是預制菜,那就太牛逼了。能把現(xiàn)做的菜做得全是重新加熱的味道,這肯定是高科技了?!碑斖恚謱屹p金額加碼至10萬元。
實際上,羅永浩所呼吁的“希望國家盡早推動立法,強制飯館注明是否用了預制菜”已成為現(xiàn)實。
2024年3月21日,市場監(jiān)管總局聯(lián)合教育部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務部、國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于加強預制菜安全監(jiān)管 促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》,首次在國家層面明確預制菜的定義和范圍,對其原輔料、預加工工藝等作出清晰界定。
根據(jù)該文件,預制菜是指以一種或多種食用農(nóng)產(chǎn)品及其制品為原料,使用或不使用調(diào)味料等輔料,不添加防腐劑,經(jīng)工業(yè)化預加工(如攪拌、腌制、滾揉、成型、炒、炸、烤、煮、蒸等)制成,配以或不配以調(diào)味料包,符合產(chǎn)品標簽標明的貯存、運輸及銷售條件,加熱或熟制后方可食用的預包裝菜肴。
文件特別指出,速凍面米食品、方便食品、盒飯、蓋澆飯、饅頭、糕點、肉夾饃、面包、漢堡、三明治、披薩等主食類產(chǎn)品不屬于預制菜。此外,中央廚房模式的連鎖餐飲企業(yè)自行制作并向自有門店配送的凈菜、半成品、成品菜肴,應符合餐飲食品安全的法律法規(guī)和標準要求,且不納入預制菜范圍。
中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院教授范志紅向觀察者網(wǎng)表示,國家層面對預制菜的定義與公眾普遍理解的“預制菜”存在差異。她指出,很多消費者認為“只要不是現(xiàn)場制作的就算預制菜”,或簡單將預制菜等同于“料理包”,甚至將中央廚房統(tǒng)一配送的菜品也歸為預制菜,這其實是一種認知偏差。
“預制”的是制作工序,是必然的產(chǎn)業(yè)變革,它幫助連鎖餐飲企業(yè)實現(xiàn)快速出餐和規(guī)?;瘮U張。包括近期上市的綠茶餐廳、增長迅速的達美樂、和府撈面等品牌,其運營邏輯都建立在中央廚房配送的基礎上。
西貝正是這一產(chǎn)業(yè)變革中的“排頭兵”,很早就提出“中餐現(xiàn)代化”的理念,并將其作為核心發(fā)展戰(zhàn)略:即運用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段,在保留中餐傳統(tǒng)美味的同時,實現(xiàn)標準化、規(guī)?;透咝Щ?/p>
這一戰(zhàn)略顯著提升了西貝的預制能力。西貝副總裁宋宣曾在采訪中透露,公司擁有三百多名研發(fā)廚師進行“拉網(wǎng)式”產(chǎn)品開發(fā),通過技術(shù)手段減少添加劑、提升口味,并不斷優(yōu)化生產(chǎn)與冷鏈物流體系,以更快地將菜品送達消費者。
早在2020年,賈國龍也推出了“賈國龍功夫菜”,這個品牌一度被視為西貝高端“預制菜“的載體。而在文件的定義中,“賈國龍功夫菜”也并不屬于“預制菜”的范疇。
羅永浩所批評的,實非法定意義上的預制菜,而是他個人所理解的“預制菜”——即所有非現(xiàn)場即時制作的菜肴。范志紅教授指出,“大部分菜肴因制作流程復雜、耗時較長,為減少顧客等待,餐廳通常需提前準備半成品。消費者需認識到,‘預制菜’本身是一個中性詞,不應被污名化為低質(zhì)、有害的代名詞。”
范教授表示,“對于部分需要較長時間、較復雜流程的菜肴來說,集中制作、提前備好半成品,能更好地實現(xiàn)規(guī)范工藝,嚴格把關(guān),有利于提高餐飲食物的品質(zhì),保證各門店口味一致,減少顧客的抱怨,也減少因為眾多門店從業(yè)者個人操作不當帶來細菌性食物中毒的管控風險。只要配送時保證冷藏條件,就是安全的?!?/p>
她分析,消費者對預制菜的擔憂主要源于四個方面:一是擔心使用劣質(zhì)原料;二是害怕添加防腐劑及其他添加劑;三是質(zhì)疑食物存放過久不新鮮;四是不滿商家將預制菜冒充現(xiàn)做菜品出售?!暗珜嶋H上,越是大規(guī)模制作,越是管理嚴格,也越容易管控產(chǎn)品品質(zhì)。“
此外,2024年發(fā)布的《通知》也對市場監(jiān)管提出明確要求:一是嚴格落實主體責任,二是加強生產(chǎn)許可管理,三是加大監(jiān)督檢查力度。
針對公眾關(guān)心的營養(yǎng)流失問題,范教授表示,“現(xiàn)代冷凍技術(shù)已非常成熟,尤其是液氮冷凍能極大保留食材的鮮味和營養(yǎng)成分。生物化學實驗中常用液氮冷凍保存活性物質(zhì),效果顯著,并不存在冷凍導致營養(yǎng)大量損失的問題。”
“這些問題其實與預制菜本身無關(guān),而更多源于對監(jiān)管缺位和商家不誠信行為的擔憂?!狈督淌诮ㄗh,餐飲行業(yè)應進一步提高透明度,“例如通過視頻公開中央廚房的加工流程,或組織消費者實地參觀”。
有媒體將老鄉(xiāng)雞作為“透明”預制的典范。去年,老鄉(xiāng)雞微信公眾號發(fā)布《老鄉(xiāng)雞致消費者的視頻安全公開信》回應了菜品是否為預制菜的問題,其稱老鄉(xiāng)雞當前正餐菜品中餐廳現(xiàn)做占比70.6%,半預制占比27.7%,復熱預制占比1.7%。老鄉(xiāng)雞也在門店通過不同顏色分別標識著“餐廳現(xiàn)做”、“半預制”、“復熱預制”的產(chǎn)品供消費者選擇。
然而,即便通過明確標識區(qū)分預制程度,能否真正平息“羅永浩們”對預制菜的爭議?9月12日下午,西貝發(fā)布致顧客的一封信,并將13道菜品具體制作過程的“作業(yè)指導書”正式向全社會公布。
羅永浩吐槽西貝預制菜微博話題已獲得超千萬閱讀量,反映出消費者對預制菜廣泛存在的不滿與疑慮。而懸賞式的輿論發(fā)酵,更是將情緒推向高潮。這場爭論背后,實際是消費者知情權(quán)、行業(yè)標準與公眾認知之間亟待彌合的斷層。
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