智東西編譯 許丙南編輯 程茜

智東西9月16日消息，OpenAI經(jīng)濟研究團隊與哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家大衛(wèi)·德明（David Deming）聯(lián)合在美國國家經(jīng)濟研究局（NBER）發(fā)布一篇論文《人類如何使用ChatGPT（How People Use ChatGPT）》。

該論文基于對150萬段對話的大規(guī)模分析，追蹤了ChatGPT在過去三年間的用戶使用演變情況，目前ChatGPT每周活躍用戶已經(jīng)達(dá)到7億人次?；诖耍琌penAI博客提到，這項研究是迄今為止關(guān)于消費者AI實際使用情況的最全面研究。

論文顯示，ChatGPT正在經(jīng)歷從小眾技術(shù)到大眾工具的躍遷：女性用戶占比從2024年1月的37%升至2025年7月的52%，低收入國家用戶增長率為高收入國家4倍以上，且49%的交互為提問類、40%為執(zhí)行類，用戶對其的定位也正從“工具”轉(zhuǎn)向“助手”。

▲論文原文

根據(jù)NBER公示，研究團隊聚焦“用戶是誰、用它做什么、創(chuàng)造了何種價值”三大問題，通過自動化分類工具對對話進(jìn)行模式識別，不讀取原文內(nèi)容。

▲ChatGPT用戶增長曲線

論文鏈接：https://www.nber.org/system/files/working_papers/w34255/w34255.pdf

一、用戶結(jié)構(gòu)：性別差距收窄、低收入國家增速領(lǐng)跑

論文顯示，ChatGPT的用戶群體正在快速大眾化。

性別層面，2024年1月，ChatGPT的女性用戶占比僅為37%。但隨著AI的普及，到2025年7月，女性用戶已經(jīng)超過半數(shù)。

地域?qū)用?，?025年5月，低收入國家的ChatGPT使用增長率是高收入國家的4倍以上，表明AI工具已普遍滲透至全球中低收入市場。這意味著AI工具的使用門檻正快速降低，正在從精英化產(chǎn)品向通用消費技術(shù)演進(jìn)。

年齡層面，尚有一定鴻溝。據(jù)悉，18至25歲用戶貢獻(xiàn)了近一半的消息量，而隨著年齡增長，消費者將AI用于工作的比例也越來越高。此外，自稱66歲以上的用戶向ChatGPT發(fā)送的工作消息比例最少，但依然有16.1%的高齡打工人正在使用AI上班。

▲使用年齡分布

二、使用模式：提問型交互主導(dǎo)，角色向“助手”轉(zhuǎn)變

論文將用戶的使用行為劃分為三類：

1）詢問（Asking）：占49%，主要用于咨詢、決策支持，是增長最快的類型；2）執(zhí)行（Doing）：占40%，主要用于寫作、規(guī)劃、編程等任務(wù)生成，其中約三分之一為工作相關(guān)；3）表達(dá)（Expressing）：占11%，多為自我探索、反思與娛樂內(nèi)容。

▲用戶行為劃分

其中，提問類交互增長最為顯著，執(zhí)行類交互多用于起草文本、規(guī)劃安排或代碼編寫，表達(dá)類交互則偏向個人反思和探索性使用。

總體來看，消費者使用ChatGPT的核心仍在于完成日常任務(wù)。約四分之三的對話聚焦在實用指導(dǎo)、信息獲取和寫作上——其中寫作是最常見的工作任務(wù)，而編程和自我表達(dá)依然屬于使用量相對較少的功能。

三、價值演進(jìn)：個人與工作場景并行增長

研究顯示，約30%的對話與工作直接相關(guān)，約70%為非工作用途，兩類使用量均持續(xù)增長。這體現(xiàn)出ChatGPT在個人生活和職業(yè)工作中雙重角色的強化。

論文指出，ChatGPT主要通過“決策支持”創(chuàng)造經(jīng)濟價值，尤其對知識密集型崗位的判斷力與生產(chǎn)力提升效果顯著。隨著模型迭代升級和用例擴展，用戶活躍度也逐步提升，形成正向使用循環(huán)。研究團隊認(rèn)為，部分由AI帶來的價值甚至未被傳統(tǒng)GDP等宏觀經(jīng)濟指標(biāo)充分計入。

結(jié)語：AI加速從概念走向?qū)嵱?/p>

透過這份報告可以看出，人類與AI的關(guān)系正在轉(zhuǎn)變。一方面，當(dāng)下使用AI工具的用戶群體數(shù)量增加，行業(yè)更具多元化；另一方面，AI工具在人們?nèi)粘Ｉ?、學(xué)習(xí)、工作中的應(yīng)用也逐漸多元化，如日常交流、寫作、編程等。

從ChatGPT發(fā)布至今，AI已經(jīng)從遙遠(yuǎn)的技術(shù)概念，成為幫助我們解決實際問題的AI助手，未來或許將在健康管理、消費娛樂等多個核心場景釋放更大的價值。

來源：OpenAI Blog