北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 潘福達(dá)

北京金融監(jiān)管局9月15日發(fā)布消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示，提示廣大消費(fèi)者提高警惕，防范“保單升級(jí)”騙局。

近期，部分消費(fèi)者反映遭遇以“保單升級(jí)”為由的“退舊保新”騙局，導(dǎo)致保險(xiǎn)保障中斷、資金受損，或被騙購(gòu)買(mǎi)了不適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！氨紊?jí)”騙局的典型套路如下：

冒充工作人員。不法分子通過(guò)非法獲取的客戶(hù)信息，冒充保險(xiǎn)公司客服、工作人員等身份，通過(guò)個(gè)人電話(huà)、微信或直接上門(mén)等方式主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，以辦理保險(xiǎn)分紅、升級(jí)保單、保單期滿(mǎn)等理由，邀約客戶(hù)領(lǐng)取禮品并借機(jī)推介所謂的“升級(jí)產(chǎn)品”。

惡意詆毀造謠。不法分子詆毀、造謠消費(fèi)者所持保單的保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不善或被同業(yè)收購(gòu)，影響保單權(quán)益，并承諾消費(fèi)者只需繳納一定折扣的額外保費(fèi)，即可繼續(xù)享受后續(xù)全部保障和服務(wù)。然而待消費(fèi)者繳費(fèi)后，不法分子未經(jīng)消費(fèi)者同意，便直接用該費(fèi)用購(gòu)入消費(fèi)者根本不需要的“升級(jí)產(chǎn)品”，進(jìn)而從中獲利。

虛假宣傳引誘。不法分子以“舊產(chǎn)品過(guò)時(shí)”“保單升級(jí)”“收益更高”等話(huà)術(shù)為誘餌，吸引消費(fèi)者辦理原有保單退保，誘導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)第三方平臺(tái)或非官方渠道購(gòu)買(mǎi)所謂的“升級(jí)產(chǎn)品”，實(shí)際收益遠(yuǎn)低于承諾，甚至實(shí)際保障內(nèi)容與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符。更有甚者，誘騙消費(fèi)者將退保的錢(qián)款轉(zhuǎn)入不法分子掌握的賬戶(hù)，卷款潛逃。

為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，北京金融監(jiān)管局提示：

一是核實(shí)身份真?zhèn)?。通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服電話(huà)、柜面等渠道進(jìn)行身份核驗(yàn)。注意核實(shí)對(duì)方工號(hào)、服務(wù)區(qū)域等信息是否與保險(xiǎn)公司登記信息一致。

二是識(shí)別異常話(huà)術(shù)。警惕“保單升級(jí)”“保本高收益”“全額退?！钡犬惓１硎?，可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方渠道核實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)真實(shí)性，并注意區(qū)分保險(xiǎn)產(chǎn)品與理財(cái)產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等。

三是謹(jǐn)慎退保操作。消費(fèi)者如需申請(qǐng)退保，請(qǐng)通過(guò)保險(xiǎn)公司官方渠道辦理，切勿輕信非官方渠道的所謂“快速退保”服務(wù)。

四是保護(hù)個(gè)人信息。妥善保管身份證、銀行卡、保單等重要物品，不向他人提供驗(yàn)證碼、密碼等敏感信息，防止被非法使用?？稍O(shè)置銀行卡交易電子提醒或短信提醒功能，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易行為。

五是依法維權(quán)路徑。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，可協(xié)商解決，無(wú)法達(dá)成一致的，可通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解、向12378金融消費(fèi)者維權(quán)熱線投訴，或向人民法院提起訴訟。如發(fā)現(xiàn)涉嫌詐騙或遭受財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)材料，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。