近日，話費(fèi)充值話題引發(fā)關(guān)注，部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)微信、支付寶等第三方平臺(tái)的話費(fèi)小額充值選項(xiàng)消失，最低充值額度提升至50元甚至更高。這一變化引發(fā)爭議，有觀點(diǎn)認(rèn)為這給低收入群體帶來不便，甚至涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為平臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)，用戶可選擇其他渠道充值。

記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，目前微信、支付寶、拼多多、淘寶、美團(tuán)等平臺(tái)充值最低限額為50元，京東和抖音則為100元起充。而運(yùn)營商官方渠道仍提供自定義充值服務(wù)，起充額低至0.01元。據(jù)中國電信研究院專家分析，第三方平臺(tái)取消小額充值主要有三方面原因。

首先，服務(wù)成本壓力是關(guān)鍵因素。話費(fèi)充值交易會(huì)產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi)、服務(wù)器運(yùn)行成本、合規(guī)成本及客服成本等固定成本，小額充值的傭金收入可能無法覆蓋這些成本，平臺(tái)更傾向于提供大額充值服務(wù)。其次，年輕用戶行為習(xí)慣發(fā)生變化。隨著5G套餐用戶占比提高，用戶更傾向于一次性充值50元以上以滿足流量需求，平臺(tái)據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略，提高充值門檻。此外，部分運(yùn)營商主動(dòng)收縮合作，希望用戶轉(zhuǎn)向使用自身App充值。

專家還指出，第三方平臺(tái)的話費(fèi)資源來自運(yùn)營商或代理商批量授權(quán)，每個(gè)充值檔位都有“預(yù)購上限”，若用戶需求突然增加，可能導(dǎo)致部分充值檔位缺貨或正在備貨。