胡欣紅

為倒地的路人做心肺復蘇、下水救起溺水兒童……近年來，外賣騎手見義勇為已不鮮見，平臺企業(yè)和一些地方工會也試點組建了多支“外賣騎士急救隊”，為騎手提供物資、組織和培訓上的支持。不過，記者采訪了解到，急救隊伍常態(tài)化運行，仍然面臨著資金來源沒有保障、騎手對救助風險存在擔憂等問題。（見9月15日《工人日報》）

現(xiàn)實中，一些心跳、呼吸驟停的患者常因得不到及時搶救而殞命。令人欣喜的是，如今在全國各地涌現(xiàn)的“急救騎士”，正填補著院前急救的“空窗期”。外賣騎手每日穿行于城市各個角落，對街巷布局的熟悉度遠超常人，靈活機動的電動車更能突破交通擁堵限制——這種“移動急救站”的模式，是對城市應急體系毛細血管的有效延伸。

然而，“急救騎士”隊伍的規(guī)?；裁媾R著諸多困難。其中，資金短缺是繞不開的第一道坎，一些急救設備價格不低，再加上技能培訓、設備維護等成本，僅靠工會支持或個人捐贈難以為繼。其次是騎手的雙重顧慮：一邊是“萬一被訛”的擔憂，即便民法典明確規(guī)定，因自愿實施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔民事責任，仍有不少騎手因不了解規(guī)定而猶豫；另一邊是“救人耽誤送餐”的超時風險，盡管部分平臺有“罰單剔除”機制，但信息傳遞不及時、操作流程不順暢等問題客觀存在。更棘手的是人員流動性大與協(xié)調機制欠缺——剛培訓合格的騎手可能隨時離職、換區(qū)，而缺乏成熟的信息化調度系統(tǒng)，又讓“就近就快”響應難以實現(xiàn)。

要讓“急救騎士”發(fā)揮更大的作用，不能僅靠個體善意的“孤軍奮戰(zhàn)”，還需直面現(xiàn)實障礙，構建起多元支撐體系。解決資金問題，有關方面可建立“政府主導+企業(yè)分擔+社會捐贈”的多元投入機制；打消騎手顧慮，有關部門應加強普法宣傳，引導外賣騎手理性看待參與急救的風險，進而放下包袱、輕裝上陣。

在這方面，平臺企業(yè)大有可為，可探索將“超時豁免”從“事后申請”調整為“即時響應”；為騎手購買涵蓋救援場景的意外險、醫(yī)療險；聯(lián)合地圖軟件開發(fā)信息化調度平臺，實現(xiàn)應急救援“就近派單、快速響應”。此外，激勵機制的完善，同樣不可或缺。對見義勇為的騎手，除了提供物質上的獎勵之外，還可將急救貢獻納入騎手星級評定體系，宣傳其見義勇為的事跡，讓這份榮譽感轉化為長期堅持的動力。當騎手們感受到“救人不僅是善舉，更是值得驕傲的職業(yè)價值”時，參與急救的主動性才會真正被激發(fā)。

壯大“急救騎士”隊伍，也是為民眾的生命健康添一道保障。唯有用制度為善行兜底，集多方之力共同破題，才能讓更多騎手敢救、能救、愿救，讓社會救援體系更加穩(wěn)固。