作者 ｜ 李楠郵箱 ｜ linan@pingwest.com

很多人以為送外賣(mài)、做團(tuán)購(gòu)沒(méi)什么科技含量，但阿里和美團(tuán)都不會(huì)同意。

9月10日，阿里巴巴迎來(lái)26周年生日。高德地圖成了這個(gè)重要時(shí)刻的主角，并通過(guò)一張“高德掃街榜”四處刷屏。

據(jù)稱這是全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單，“真實(shí)”是它最大的籌碼。高德地圖要借此重構(gòu)線下服務(wù)的信用體系，同時(shí)高德地圖CEO郭寧承諾，這一榜單永不商業(yè)化。

從這個(gè)承諾可以看到高德要做好本地生活服務(wù)的決心，也讓人聯(lián)想到阿里旗下的口碑網(wǎng)。“高德掃街榜”明顯針對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)而來(lái)，而口碑網(wǎng)曾是跟大眾點(diǎn)評(píng)打擂的先鋒。

可惜口碑的App早已經(jīng)停止更新，口碑的名字也逐漸被人遺忘。眼下高德出手，倒是有機(jī)會(huì)給阿里扳回一局。

值得注意的是，AI正成為兩大巨頭之爭(zhēng)最重要的變量。吃喝玩樂(lè)上的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有成為例外。高德掃街榜的底氣是AI，而美團(tuán)緊隨其后，也拿出了AI上的新成果，通過(guò)名為“小美”Agent應(yīng)用，給生活服務(wù)提供了新的選項(xiàng)。

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高德要用AI造個(gè)真實(shí)榜單

之前有消息稱，口碑網(wǎng)要被阿里第三次“復(fù)活”。雖然眼下口碑本身沒(méi)顯露什么變化，但高德實(shí)實(shí)在在把本地生活服務(wù)向前推了一大截。

之所以這么說(shuō)，首先要弄清“榜單”這種產(chǎn)品的價(jià)值。只要在跟朋友約飯時(shí)稍加注意，你肯定看到過(guò)餐飲店掛出類似“大眾點(diǎn)評(píng)XX年必吃榜”的牌匾。

榜單意味著榮譽(yù)，也意味著流量和生意。事實(shí)上，作為本地生活服務(wù)的核心工具，榜單對(duì)商家、消費(fèi)者和平臺(tái)都有重要意義。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，它可以提升曝光和獲客效率。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，它可以輔助決策，改善消費(fèi)體驗(yàn)。而在緊密連接上面這兩個(gè)群體后，榜單便可以幫平臺(tái)構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)，提升面對(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然這里有個(gè)前提，就是榜單要足夠靠譜，能贏得多數(shù)人的信任。從這個(gè)角度看，大眾點(diǎn)評(píng)的榜單雖然已經(jīng)拿到了用戶信任的最大公約數(shù)，成為美團(tuán)的一道護(hù)城河，但也很早就出現(xiàn)了榜單和評(píng)分失真的問(wèn)題。

而高德掃街榜主打的賣(mài)點(diǎn)，就是“真實(shí)”。

據(jù)高德方面披露，高德地圖目前覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位，每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。在這個(gè)基礎(chǔ)上，高德掃街榜構(gòu)建了一套“行為+信用”的雙重校驗(yàn)機(jī)制。

首先是基于平臺(tái)的搜索、導(dǎo)航、到達(dá)、點(diǎn)評(píng)等真實(shí)行為數(shù)據(jù)，通過(guò)AI算法呈現(xiàn)用戶的真實(shí)選擇；再就是通過(guò)AI能力識(shí)別和過(guò)濾虛假信息，并引入芝麻信用體系，進(jìn)一步增強(qiáng)榜單的可信任度。兩相結(jié)合，最終得出可靠的綜合評(píng)分。

評(píng)論可以造假，但人的行為難以偽裝。一個(gè)人去過(guò)哪家店、是不是回頭客、是否愿意專程前往，這些被高德默默記錄下的足跡，成了評(píng)價(jià)商家的新依據(jù)。

北京地區(qū)的高德掃街榜。圖源：高德截圖

舉例來(lái)說(shuō)，“輪胎磨損榜”反映用戶愿意為一家店長(zhǎng)途跋涉、專程前往的程度，“多次前往榜”則依托回頭客數(shù)據(jù)，反映商戶的持續(xù)吸引力。一家店無(wú)論在哪個(gè)榜單榜上有名，都顯然比普通店鋪更為靠譜。

而這一切都建立在AI之上。

就在一個(gè)月前，高德發(fā)布了全面AI化的“高德地圖2025”，孵化出具備自主推理能力的出行生活智能體“小高老師”。從導(dǎo)航工具，搖身一變?yōu)槿蚴讉€(gè)基于地圖的AI原生應(yīng)用。掃街榜的推出，成為高德AI化的自然延伸。

總的來(lái)看，高德不再滿足于只做路徑導(dǎo)航的向?qū)?，還試圖成為消費(fèi)決策的指南。這讓它有了更廣闊的想象空間，也增加了阿里與美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的變數(shù)。

高德掃街榜評(píng)分體系。圖源：高德截圖

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外賣(mài)大戰(zhàn)開(kāi)始變成AI大戰(zhàn)

從“外賣(mài)大戰(zhàn)”到“到店大戰(zhàn)”，阿里與美團(tuán)的戰(zhàn)線越拉越長(zhǎng)，比拼的內(nèi)容也越來(lái)越全面。除了浮在水面上的產(chǎn)品之爭(zhēng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新之爭(zhēng)，底層的AI實(shí)力正成為更重要的競(jìng)爭(zhēng)維度。

幾乎在高德掃街榜亮相的同一時(shí)間，美團(tuán)的針對(duì)性反擊就來(lái)了。同在9月10日，美團(tuán)宣布，大眾點(diǎn)評(píng)將正式“重啟”品質(zhì)外賣(mài)服務(wù)，并通過(guò)B端自研大模型，結(jié)合真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。

一樣是強(qiáng)調(diào)“真實(shí)”，一樣是借力“AI”。不止于此，美團(tuán)還提到，其C端AI智能體服務(wù)將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在“封樓測(cè)試”階段。

這話聽(tīng)著耳熟。在高德掃街榜項(xiàng)目揭曉之前，有消息稱，這一項(xiàng)目是在阿里總部還沒(méi)正式啟用的樓里展開(kāi)的。而正是這種傳聞營(yíng)造的神秘感，讓外界對(duì)高德榜單充滿期待。美團(tuán)設(shè)置懸念，讓人好奇它會(huì)拿出一張?jiān)鯓拥呐啤?/p>

實(shí)際上，答案很快就揭曉了。就在高德掃街榜亮相第二天，名為“小美”的AI生活小秘書(shū)上線，開(kāi)啟公測(cè)。這是美團(tuán)首個(gè)生活類Agent應(yīng)用，“小”指簡(jiǎn)單、“美”指美好生活。它可以讓用戶一句話點(diǎn)外賣(mài)，之后還能一句話打車，訂酒店、機(jī)票，提供各類本地生活服務(wù)。

小美下單界面。圖源：App Store

美團(tuán)不斷釋放自己的AI能力，來(lái)證明自己的科技實(shí)力。6月推出的AI編程工具NoCode，9月發(fā)布并開(kāi)源了自研模LongCat-Flash-Chat模型，都引起了行業(yè)關(guān)注。小美的技術(shù)底座，便是LongCat-Flash-Chat 。

他們想做一個(gè)足夠聰明且實(shí)用的AI產(chǎn)品。據(jù)小美產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，在小美的大腦里，訓(xùn)練了一個(gè)聰明的“總調(diào)度”和一群各有所長(zhǎng)的“執(zhí)行專家”。前者能理解用戶的高度個(gè)性化表達(dá)，結(jié)合后者反饋的店鋪打烊、庫(kù)存變化等現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，便可以給用戶規(guī)劃出合理的解決方案。

在我的試用中，通過(guò)語(yǔ)音點(diǎn)一杯瑞幸拿鐵外賣(mài)，小美可以自動(dòng)搜索就近門(mén)店下單，之后手動(dòng)確認(rèn)訂單并付款。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)大概十幾秒，體驗(yàn)比較流暢。

其實(shí)在美團(tuán)看來(lái)，AI將改變幾乎所有事情。王興很早就明確表態(tài)，美團(tuán)在AI上的策略始終是“主動(dòng)進(jìn)攻”而非“被動(dòng)防守”。這就注定了，美團(tuán)與阿里的競(jìng)爭(zhēng)最終將是一場(chǎng)AI大戰(zhàn)。

美團(tuán)NoCode平臺(tái)

再回到圍繞榜單與評(píng)分體系的戰(zhàn)場(chǎng)。阿里既用一張榜單沖擊了美團(tuán)的根基，也用這張榜單磨練了AI能力。

從商業(yè)邏輯來(lái)看，高德掃街榜從行為維度重構(gòu)到店服務(wù)評(píng)價(jià)體系，倘若它成功引導(dǎo)用戶在應(yīng)用內(nèi)完成“發(fā)現(xiàn)-決策-導(dǎo)航-支付”的全流程，那么美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)將面臨流量分流的風(fēng)險(xiǎn)。更進(jìn)一步，一旦高德建立出“難以刷單”的信用機(jī)制，并且真正做到“永不商業(yè)化”，美團(tuán)的商業(yè)化還會(huì)受到更大影響。

而從技術(shù)角度來(lái)看，高德已經(jīng)是大模型技術(shù)落地C端場(chǎng)景的重要試煉場(chǎng)，通過(guò)復(fù)雜的本地生活場(chǎng)景和海量的用戶數(shù)據(jù)錘煉，AI模型有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更多技術(shù)突破，從根系上壯大阿里的競(jìng)爭(zhēng)力。

可以明確的是，阿里與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)升級(jí)。最初他們比拼外賣(mài)價(jià)格、送餐速度，現(xiàn)在比拼評(píng)價(jià)體系的靠譜程度和誰(shuí)更能發(fā)現(xiàn)吃喝玩樂(lè)的好去處，但未來(lái)的決勝點(diǎn)，很可能是誰(shuí)能更好地發(fā)展AI、利用AI。

相比簡(jiǎn)單粗暴地砸錢(qián)打價(jià)格戰(zhàn)，這更順應(yīng)生產(chǎn)力變革的歷史進(jìn)程，也更符合外界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的期待。

點(diǎn)個(gè)“愛(ài)心”，再走 吧>