阿里和美團的外賣“戰(zhàn)火”，燒到了本地生活戰(zhàn)場！就在9月10號阿里周年慶這天，高德地圖突然甩出一張新牌——“高德掃街榜”。這是一份基于用戶真實行為數據的吃喝玩樂榜單，明顯對標了大眾點評。

也就在同一天，美團宣布大眾點評“重啟”品質外賣，將通過大模型結合海量真實評價數據，進一步剔除那些非真實的內容，為用戶提供可靠決策。

你看，這兩大巨頭同一天出招可不是巧合，分明是阿里借著高德，直接殺進了美團核心的“到店業(yè)務”腹地。本地生活的戰(zhàn)火，終于從外賣燒到了線下門店。

阿里為什么推出高德擔此重任呢？仔細來看，高德有三大優(yōu)勢：它是一個超級入口，是阿里生態(tài)中極少數“高頻打開”的超級App之一，日活達到1.86億，是大眾點評同期的6倍；它行為數據豐富，每天有大量用戶用它導航、搜索、訂酒店、打車……這些行為背后是真實的消費意圖；它離交易很近，高德早已整合了打車、訂酒店、買門票等服務，用戶不用跳轉就能完成閉環(huán)。

換句話說，高德是用“出行”切“消費”，用“導航”帶“到店”，這招非常聰明。上線第一天，使用高德掃街榜的用戶就超過了4000萬人。

但能不能競爭過美團，我們還是得來看看本地生活這個賽道。

過去二十年，本地生活存在不少困局，平臺拼命拉新用戶、發(fā)優(yōu)惠券、簽更多商家，而用戶呢，一邊薅羊毛，一邊還得面對“刷好評”“假榜單”的坑。信息不對稱、決策成本高、信任難建立的問題一直存在。

但技術賦能正在悄悄改變這一切。

高德這個“掃街榜”很有意思。它不依賴用戶主觀評價，而是看幾個硬指標，比如導航、搜索、到店、收藏等真實行為。換句話說，它不關心你“說了什么”，只關心你“做了什么”。你是不是真去了？是不是反復去？是不是大老遠特意跑去？這些行為數據，比文字評價更真實、更難造假。

而美團這邊呢，也沒坐以待斃。它選擇強化自己的傳統優(yōu)勢——UGC內容，但用AI大模型去清洗數據、剔除虛假評論，試圖把“真實高分”打造成新的信任標簽。

兩套打法，一個基于“行為”，一個優(yōu)化“內容”，但背后都是同一個引擎：AI。

本地生活的核心痛點，從來都是“信任”問題。用戶怕被坑，商家怕被卷。而AI正在從兩個方向破解這個難題。

對我們用戶而言，以前刷點評，要翻幾十條評論才能判斷一家店靠不靠譜，而AI賦能可以把雜亂的信息提煉成了決策依據，可信性更高。

對商家而言，以前要花錢買流量、刷好評，才能獲得曝光，AI進入后會讓那些“好吃但不會營銷”的小店也有機會冒頭。這讓競爭回歸商業(yè)的本質：誰真的好吃，誰就真的更受歡迎。

不過，回到雙方競爭上來看，高德想撼動美團也并不容易，大眾點評積累了二十年的商戶內容和用戶評價，是它的核心資產。用戶習慣、商戶關系、服務深度……這些都不是一朝一夕能改變的。這場仗，注定是持久戰(zhàn)。

但無論技術怎么變，商業(yè)的終點始終是人，也就是幫用戶省心、幫商家賺錢。至于誰能更懂消費者呢？我們拭目以待。

SFC

出品丨21財經客戶端 財經早察工作室

總統籌丨陳晨星

執(zhí)行統籌丨祝乃娟

監(jiān)制丨洪曉文 曾婷芳

主播丨董靜怡

編輯丨洪曉文

剪輯丨實習生 蘇磊

設計丨王冰

審讀丨強燕

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