本報訊(記者陶穩(wěn))強迫購物、誘導消費等違法違規(guī)行為嚴重損害游客權(quán)益,擾亂市場秩序。近日,文化和旅游部公布了16個旅游市場強制消費問題典型案例,涉及旅行社將購物店包裝成景點誤導游客、擅自指定購物場所,虛構(gòu)“文旅補貼”實際安排與承諾不符,擅自委托其他旅行社接待及導游強迫購物等,進一步震懾違法違規(guī)行為、規(guī)范旅游市場秩序。
典型案例包括:貴州一家旅行社組織26名游客參加“甄選貴州豪華品質(zhì)度假5日游”,安排游客前往合同約定的所謂“非遺博物館”,實際為到購物店購物;一家旅行社中南分公司在某社交平臺以“文旅補貼”為噱頭招徠游客參加“港澳4天3晚海洋公園游”,實際住宿、餐飲、購物等安排與宣傳內(nèi)容不符;還有旅行社通過直播平臺組織游客參加“昆明-大理-麗江-西雙版納10日游”,將游客委托給其他旅行社具體接待,該旅行社又在未經(jīng)游客書面同意的情況下,將游客交由第三家旅行社接待,而第三家旅行社的導游還存在以言語強迫游客消費的行為。
據(jù)悉,上述旅行社違反了我國旅游法相關(guān)規(guī)定,被處以沒收違法所得、責令停業(yè)整頓、吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、罰沒數(shù)千至數(shù)萬元等相應處罰。