隨著2025年假日購(gòu)物季的臨近，中國(guó)出海企業(yè)正迎來(lái)年度銷售的關(guān)鍵時(shí)刻。但消費(fèi)者行為的變化意味著，單靠促銷已難取勝。

根據(jù)Google最新報(bào)告，海外購(gòu)物者越來(lái)越依賴研究驅(qū)動(dòng)的購(gòu)買路徑：他們?cè)谫?gòu)買前會(huì)頻繁搜索、比價(jià)、觀看評(píng)測(cè)視頻，并在社交平臺(tái)上驗(yàn)證信息。

數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)市場(chǎng)中，近半數(shù)消費(fèi)者在假日購(gòu)物前的研究時(shí)間與平日相當(dāng)，38%的人甚至投入更多時(shí)間。他們平均每天與超過(guò)130個(gè)移動(dòng)端觸點(diǎn)互動(dòng)，購(gòu)物決策路徑更復(fù)雜、更動(dòng)態(tài)。

Google指出，假日購(gòu)物者的決策通常建立在三大支柱之上：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品價(jià)值、流暢體驗(yàn)。其中，近一半消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)比價(jià)，66%的人將產(chǎn)品質(zhì)量和耐用性視為首要考慮因素，而糟糕的結(jié)賬和配送體驗(yàn)足以讓訂單在最后一刻流失。

對(duì)于品牌而言，保持產(chǎn)品信息在搜索引擎和商家中心的實(shí)時(shí)更新、與YouTube創(chuàng)作者合作提供真實(shí)評(píng)測(cè)、確保支付與物流體驗(yàn)順暢，都是贏得訂單的關(guān)鍵。此外，營(yíng)銷節(jié)奏也至關(guān)重要：9月預(yù)熱、10月至感恩節(jié)的種草、感恩節(jié)至網(wǎng)購(gòu)星期一的搶購(gòu)高峰，以及12月禮贈(zèng)期，均需結(jié)合AI廣告和再營(yíng)銷工具精準(zhǔn)投放。

Google提醒，2025年的假日購(gòu)物季將是一場(chǎng)綜合能力大考。能否理解并適應(yīng)“研究型”消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，將決定中國(guó)出海企業(yè)能否在全球市場(chǎng)突圍。（袁寧）

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