手機下單教練上門 資質(zhì)難查褒貶不一

　　“體育外賣”走紅 便捷背后藏隱憂

　　學跳繩、練瑜伽、玩飛盤……如今，只要手機下單，教練就能帶著器材按時上門授課。這種“體育外賣”不僅得到青少年的熱捧，也受到上班族、銀發(fā)族的喜愛。然而，伴隨著“體育外賣”熱，教練資質(zhì)難以核實、場地受限、效率不高、缺乏安全保障等問題也引發(fā)社會關(guān)注。

　　現(xiàn)象

　　教練上門 隨時鍛煉

　　暑假后期，李女士為即將升入小學四年級的兒子點了份“體育外賣”。每天7點半，一名健身教練準時上門，帶著孩子在小區(qū)里跑跑跳跳，為9月的體能測試做沖刺。

　　李女士告訴記者，根據(jù)北京體育新中考改革方案，新升入四年級、六年級、八年級的學生體測成績將計入中考體育總分，考核內(nèi)容包括體重指數(shù)、肺活量、50米跑、坐位體前屈、1分鐘跳繩和1分鐘仰臥起坐?！皟鹤颖韧g男孩瘦弱，跳繩成績好，但跑步較慢。通過這位教練的針對性訓練，他的跑步速度提高明顯，體測考滿分不成問題，更重要的是身體變壯實了，胃口也好了?！?/p>

　　在順義一處別墅區(qū)，記者看到，體能教練帶著兄弟倆進行核心力量訓練。哥哥已憑借游泳特長被美國一所大學錄取。弟弟目前正讀高二，運動受傷后正通過康復訓練恢復狀態(tài)。教練表示，哥倆都是體育特長生，除了在游泳俱樂部訓練，還預約上門課程，定制陸上訓練項目?，F(xiàn)在，越來越多家長希望孩子除了文化課優(yōu)秀外，再有一門體育專項特長，“文武雙全”，終身受益。

　　上班族王小姐近來工作忙碌，希望通過練瑜伽調(diào)整體態(tài)?！熬米y免含胸駝背、腰肌勞損，我在社交媒體看到‘體育外賣’的帖子就聯(lián)系了一家瑜伽機構(gòu)，提前兩天預約就能上門教瑜伽。機構(gòu)里都是女教練，只要家里能擺下一張瑜伽墊就可以上課。教練上門時還會帶上瑜伽球等輔助工具?！?/p>

　　一個月來，在教練專業(yè)的指導下，王小姐增加了核心力量，骨盆前傾、腰疼等問題也有所好轉(zhuǎn)。雖然每小時收費299元，但省去了去瑜伽館的路途時間，王小姐覺得很值?！吧弦幻脒€在工作狀態(tài)，下一秒合上電腦就開練，工作、鍛煉無縫銜接。熟悉后，我和教練處得也像閨蜜一樣?！彼f。

　　76歲的劉大爺獨自居住，上了年紀肌肉流失嚴重。兒子在社交媒體上找到一家針對中老年人的健身工作室，下單購買了10節(jié)課。教練上門評估后，為老人制定了訓練方案：熱身、在墊子上做平衡訓練、拎著一桶油上樓梯……老人也從最初的抵觸訓練，變成愛上了健身。

　　記者發(fā)現(xiàn)，隨著人們健康意識的提升，“體育外賣”逐漸走進大眾視野。除了青少年體能培訓、中考體育項目提升等上門服務，不少上班族和老年人也開始通過這一方式健身鍛煉。

　　探因

　　靈活方便 針對性強

　　中午打車去西單附近的健身房上課，之后吃個便飯，再趕去上班。張女士坦言，每次去健身都得從忙碌中抽出整塊時間，感覺很折騰。

　　健身房推出“體育外賣”服務后，張女士趕緊下單選擇教練直接上門授課?！半m然‘體育外賣’的器械鍛煉不如在場館，但我并不需要練肌肉圍度，家里的小啞鈴、礦泉水瓶也能進行負重鍛煉。”

　　62歲的楊先生退休后有自駕游全國的規(guī)劃，便一直健身保持身體狀態(tài)，但健身房的私教課每節(jié)500元，他上了一陣子覺得不太劃算。后來，兒子介紹了一名體育專業(yè)的學生，每周三次在家附近的公園里帶著鍛煉，還帶動了愛人吳女士加入進來，價格只要150元一小時。

　　“老年人需要補鈣、加強肌肉鍛煉、增強身體能力，而不是等到有病了再去醫(yī)院?！睏钕壬窒淼?，最初，在愛人的認知里，退休后每天遛彎就行了，健身并不是日常必需品。體驗過后，她確實看到了“活動活動”與針對性訓練的區(qū)別。“身體好了，自己受益，還不給兒女添麻煩?！?/p>

　　周先生體重超過200斤，好不容易下定減肥的決心，但卻在健身房飽受異樣的眼光?！啊w育外賣’具有很好的隱秘性，能夠保護我的隱私。同時，許多課程還能安排在景色優(yōu)美的公園景區(qū)，空氣比健身房好?！比缃?，經(jīng)過不斷堅持，周先生的體重已經(jīng)減了20斤。有時候工作忙，他和教練約好就在公司樓下空場健身，做到下班后“無縫銜接訓練”。

　　北京體育大學研究生覃漢甲做“體育外賣”已經(jīng)兩年，輔導過30余名學員。他表示，當初，只是希望利用空閑時間做個兼職，沒想到“體育外賣”這么熱，一些老學員也會推薦有健身需求的朋友下單。比起自己開場館，“體育外賣”沒有經(jīng)營風險，成本幾乎為零，收入也無需分成。同時，還能認識新朋友，和學員一起成長。

　　每次上門，覃漢甲的背包里會帶上標志盤、小欄架、飛盤、跳繩、籃球等器材。訓練時，還會就地取材，利用單杠、臺階等一些可用的設施做輔助。授課的地點有家里、小區(qū)、空地、球場或公園。“教學沒有想象的容易，有時候同時教多名學員，涉及不同年齡、不同需求，輔導起來很有難度。但是，看到學員們每次都在進步，感覺很有成就感?！?/p>

　　普拉提教練榮苓從武漢來到北京發(fā)展，從事“體育外賣”服務僅半年時間，客戶主要通過簽約公司獲得。這家公司在北京擁有50余人的教練團隊，上門服務已覆蓋全市。平時，公司也會在小紅書等社交平臺發(fā)布內(nèi)容，吸引客流。

　　榮苓介紹，北京的市場需求非常大，客戶群體以產(chǎn)后希望調(diào)整身體狀態(tài)的媽媽以及工作繁忙的高知女性為主。她們大多具備較高的素質(zhì)和健康管理意識，授課體驗很愉快。

　　問題

　　良莠不齊 存在風險

　　記者了解到，“體育外賣”服務主要是兩類，一類是注冊的體育培訓機構(gòu)，在大眾點評等平臺上寫有“上門私教”；另一類是時間更靈活的兼職教練，主要是學生、退役運動員等。

　　“體育外賣”火熱，但教練水平良莠不齊，不少上門服務效果不及預期。同時，運動噪音打擾鄰居、戶外運動占用公共空間等問題也會給他人造成影響，甚至還出現(xiàn)學員在訓練中受傷，教練失聯(lián)、跑路等情況。

　　在飛盤活動中，劉小姐認識了一名長跑專業(yè)的體大學生。這名學生表示自己承接上門課程，可以教劉小姐飛盤技巧。于是，雙方約好時間，上課地點就選在劉小姐家門口的公園。公園里人流不斷，練盤時不小心砸到了一個小女孩，他倆只得終止飛盤教學，改為跑步鍛煉。但是，劉小姐跟不上教練的步伐，最后不得不提前結(jié)束了這一單教學。由于效果不佳，教練沒有收費。

　　鄭女士因為工作忙，無法接送孩子去場館鍛煉體能，便點了“體育外賣”?！凹依镥憻捒偢杏X環(huán)境過于松弛，影響課程進度。而且，上門的教練是一名大一學生，難以給孩子權(quán)威感。”觀察一段時間后，鄭女士決定回歸場館的課程?！凹依餂]有攝像頭，如果出了問題怎么辦？我覺得還是去機構(gòu)上課比較穩(wěn)妥。孩子們之間也有一個良性的競爭，有助于提升鍛煉效果?！?/p>

　　姚小姐則分享了一次不愉快的經(jīng)歷。因為一直想減脂塑形，在網(wǎng)上看到上門私教每小時100元的報價，還附有不少成功案例，就下了單。沒想到，第一次上課教練就遲到了半小時。講解動作也比較敷衍，甚至一邊指導一邊刷手機，最后竟推銷起了課程：一次性購買20節(jié)課，可以打9折。“如果繳費了，教練不來了怎么辦？太不靠譜了?！彼f。

　　“我平常在公園的空地打球。最近，每次去都有教練帶著一群孩子在上團課，只能改到別處?！笔忻裢跣〗阃虏鄣?，雖然“體育外賣”為全民健身提供了方便，但長時間占用公共空間，難免讓附近居民心有怨言?！皥龅亓愠杀?，課時費進了教練的口袋，我們這些居民卻沒了活動場所?！彼f。

　　呼吁

　　強化監(jiān)管 嚴控質(zhì)量

　　北京市京師律師事務所律師孫曉東認為，“體育外賣”缺乏明確的行業(yè)規(guī)范，方便背后存在不少隱憂。目前尚未建立統(tǒng)一的從業(yè)者資質(zhì)認證與備案制度，既無明確的技能等級要求，也未要求教練在行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管部門注冊備案，這導致從業(yè)者水平參差不齊。

　　如果學員上課受傷，責任歸屬也容易陷入僵局，因為從法律層面需要區(qū)分“教練指導過錯”與“用戶自身因素”。實踐中，用戶往往難以留存教練指導失誤的直接證據(jù)，導致責任劃分缺乏明確依據(jù)。同時，多數(shù)平臺僅承擔“信息中介”角色，未對教練身份信息、履約能力進行實質(zhì)性審核與備案，用戶難以通過平臺獲取教練的真實身份，導致無法通過協(xié)商、訴訟等方式追責。

　　為此，孫曉東建議市場監(jiān)管部門盡快出臺針對即時性體育指導業(yè)態(tài)的管理辦法。一方面平臺強化審核義務；另一方面提醒用戶選擇有簽約公司或平臺認證的教練、簽訂書面服務協(xié)議、留存服務證據(jù)，降低維權(quán)風險。

　　北京大學體教融合研究院執(zhí)行副院長何文義告訴記者，“體育外賣”本質(zhì)上是將高度標準化的商品交易邏輯，應用到非標準化的服務體驗中。目前，雖然有一些成功案例，但由于體育功能的多樣化，服務需求多元化，很難形成一個統(tǒng)一的標準。雖然實際操作中可借鑒外賣“平臺化、即時化、碎片化”的核心理念，但必須尊重健身服務的行業(yè)特殊性，不能完全照搬。

　　何文義建議，首先，開發(fā)一個健身應用軟件，整合健身房、瑜伽館、拳館、普拉提工作室等資源，實現(xiàn)信息透明和高效匹配，智能推薦優(yōu)惠時段和課程，提升資源利用率。其次，推廣“次卡”“周卡”等靈活產(chǎn)品，降低消費門檻，吸引潛在用戶。第三，建立標準化服務流程，從線上預約、到店核銷到課程體驗、評價離店，實現(xiàn)環(huán)節(jié)清晰、價格與教練資質(zhì)公開透明。最后，健全評價反饋體系，將用戶口碑與課程搜索排名、教練收入掛鉤，形成倒逼機制，促進服務質(zhì)量持續(xù)提升。

　　本報記者 孟紫薇 文 受訪者 供圖

　　來源：北京晚報

【編輯:張令旗】