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9񀙕日，话题#登上热搜，引发热议。

近日，有网友反映，近期通过微信充值话费，“以前�元�元充值消失，取代为最�元�元不等”，他认为运营商涉嫌滥用垄断地位侵犯消费者权益。

记者发现，很多用户都有类似烦恼。不少消费者表示，话费自由应是按需充值，而不是在一堆大额里挑充多少。

记者根据市民反映，调查了十余个平台后发现，大多第三方平台不能充小额或自定义话费，基�元起充，甚至有的平台最低充值门槛�元。

但三大运营商的官方APP上，均可小额充值，也可以输入自定义金额。在移动、联通官方微信小程序上，最低充值金额�元，也不能自定义金额；电信小程序上可�元，也可自定义金额。

记者注意到，去�月，就有网友在社交平台发帖称，低额度充值选项全都消失不见，最低充值金额变成�元。

这一事件迅速引发了网友对“话费自由”受限的讨论。有网友质疑，话费充值设最�元门槛不合理，是“强制交易”。

另一部分网友则反驳称，如果希望灵活选择金额，可以通过官方APP充值来避开限制。

多个第三方充值平台回应称，充值面额是由三大运营商设置的。微信客服表示，建议联系对应运营商客服咨询。

对此，联通客服表示，对平台充值有限制；移动客服表示，与平台小额充值合约到期，所以�元最低限额；电信客服则称，充值金额都是各平台设置的。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，三大运营商在常用充值平台取消低价套餐于法无据，侵犯消费者自主选择权，或构成“强迫交易”。

针对此事，有媒体评论称，话费充值虽是小环节，却折射出大问题。在市场竞争日益激烈的今天，运营商应当意识到，真正的竞争力源于对用户需求的精准把握和贴心服务，而非通过设置门槛来获取短期便利。服务理念的进步与倒退，往往就体现在这些细微之处。只有真正尊重消费者选择权、不断提升服务体验的企业，才能赢得长远的用户信任和市场认可。

对此，你怎么看？

橙柿互动·都市快报综合华商报大风新闻、广州广播电视台、海报新闻

编辑 高欣奕

审核 毛迪 王晨郁

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